康泉热水器/油烟机/燃气灶/清洗保养、维修等全系家电服务中心
康泉咨询服务电话：4006-189123 
康泉热水器/燃气/油烟机服务说明
康泉服务政策说明
1. 目标：让所有的用户感动。
2. 理念：带走用户的烦恼，留下我们的关怀。
3. 要求：全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；全方位——提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及维修的巡检、维修、保养服务；全专业——专家级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
4. 四个不漏：一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
5. 免费安装：专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法。
6. 免费保养：全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养。
7. 免费咨询：400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。

康泉热水器服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
康泉热水器/油烟机/燃气服务政策说明

1. 品质保证承诺

康泉热水器对每一件产品都实行严格的质量控制，从原材料采购到生产流程，再到成品检测，每一步都遵循国际标准和行业规范，确保产品达到甚至超越用户的期待。我们承诺，所有康泉热水器产品均符合国家相关质量标准，并提供相应的质量保证期，让用户买得放心，用得安心。

2. 快速响应服务

面对用户的任何疑问或需求，康泉热水器建立了高效的响应机制。无论是线上咨询还是线下报修，我们都力求在最短时间内给予反馈和处理，减少用户的等待时间，提升服务效率。我们的目标是，让用户感受到即刻的关怀与支持。

3. 专业售后团队

康泉热水器拥有一支经过专业培训的售后团队，他们不仅具备丰富的产品知识和维修技能，更拥有良好的服务态度和专业精神。无论是产品使用指导，还是故障排查与修复，他们都能提供精准、高效的解决方案，确保用户的问题得到妥善处理。

4. 全国联保无忧

为了让用户在全国范围内都能享受到统一标准的服务，康泉热水器实行全国联保政策。无论您身处何地，只需联系最近的康泉服务网点，即可享受到与总部同等质量的服务，真正实现了“服务无界限，满意在身边”。

5. 724小时客服

考虑到用户的多样需求和时间差异，康泉热水器设立了724小时客服热线及在线客服平台。无论白天还是夜晚，工作日还是节假日，只要您有需要，我们的客服团队都将随时待命，为您提供全天候的咨询与帮助。

6. 上门安装服务

对于需要专业安装的热水器产品，如热水器、热水器等，康泉热水器提供免费或优惠的上门安装服务。我们的安装师傅会按照约定的时间上门，确保安装过程规范、安全，同时提供必要的操作指导，让用户轻松上手。

7. 维修配件原厂供

为保障维修质量和产品性能，康泉热水器所有维修所需配件均来自原厂，确保与原机完美匹配，避免因配件问题导致的二次故障。我们承诺，所有更换的配件均享有相应的保修期，让用户无后顾之忧。

8. 售后跟踪回访

每一次服务结束后，康泉热水器都会安排专人进行售后跟踪回访，了解用户对服务的满意度及后续需求。这不仅是对我们服务质量的监督，更是对用户持续关怀的体现。通过回访，我们能够不断优化服务流程，提升服务质量，确保每一位用户都能感受到康泉热水器的贴心与温暖。

康泉全国售后维修服务网点：

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