美的热水器/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
美的咨询服务电话：4006-189123 
美的热水器/燃气灶/油烟机服务说明
服务方针承诺

1. 快速响应：承诺在接到用户反馈后，24小时内给予初步响应，确保问题得到及时关注。
2. 专业高效：组建由资深技术人员组成的服务团队，确保服务过程专业、准确、高效。
3. 真诚沟通：以真诚的态度与用户沟通，清晰解释问题原因及解决方案，建立良好的互信关系。
4. 持续改进：定期收集用户反馈，不断优化服务流程与服务质量，追求服务零缺陷。

登门服务规范

1. 预约确认：提前与用户确认上门服务时间，确保准时到达。
2. 着装整洁：服务人员统一着装，携带工作证，展现专业形象。
3. 礼貌用语：使用文明礼貌的语言与用户交流，尊重用户隐私。
4. 现场清理：服务完成后，清理工作现场，保持用户环境整洁。
5. 反馈收集：服务结束后，主动询问用户对服务的满意度，并收集改进意见。

美的热水器/燃气灶/油烟机服务政策说明
 美的服务流程如下:

     第一步拨打热线；

     第二步登记预约；

     第三步准时上门；

     第四步检查故障；

     第五步确定费用；

     第六步排除故障；

     第七步填写凭单；

     第八步提供保修；

　　美的热水器要注意的是：

　　1、上门产品上门范围限于地级市市区且离售后30公里之内;

　　2、此售后服务政策从2022年1月1日开始执行，以前购买的执行当年购买时的服务政策;

　　3、全系列产品实行国家“三包”政策，售后服务实行全国联保;

　　4、包修期界定：以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该产品的最早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;

　　5、包修凭证：全系列产品售后服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;

　　6、换货只换主机，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;

　　7、网购机享受正常的产品包修政策，新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责，属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;
美的全国售后维修服务网点：

美的一线城市网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、美的热水器维修中心电话/美的燃气灶/油烟机售后联保服务电话

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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