华帝热水器/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
华帝咨询服务电话：4006-189123 
华帝热水器/燃气灶/油烟机服务说明
售后服务承诺

华帝承诺，自售出之日起为用户提供全面的售后服务。具体承诺包括：

 快速响应：产品出现问题时，将在1个工作日内予以答复，并在2个工作日内安排售后人员上门维修服务。
 原厂配件：在维修期间，如需更换零部件，将使用原厂零部件，确保更换后的产品能够达到出厂时的性能指标。
 质量保证：提供一年的免费保修服务（人为损坏、自然灾害等除外），并承担产品生命周期内的销售和售后服务责任。

整机包修政策

华帝对不同的产品实行不同的整机包修政策：

 热水器：自2007年11月18日起购买的华帝分体挂壁式、落地式热水器，整机包修6年；自2012年7月18日起购买的移动热水器，整机包修2年。
 壁挂炉：华帝壁挂炉打破常规，提供“包修8年”的超长包修期，期间免人工费、免配件费。

整机包修期以商品购买日期起计算，不包括因用户原因（如电源电压不稳、使用环境恶劣等）导致的损坏。

5A级服务标准

华帝创建了5A级服务直通车体系，旨在为用户提供全方位、贴心的服务体验：

 A级安心：6年包修、10年免检。
 A级快速：6个24小时承诺（热线电话24小时恭候、售后服务24小时待命、热水器安装24小时到位、安装结束24小时回访、热水器保修24小时上门、投诉信息24小时处理）。
 A级专业：4项严格标准（安装标准、维修标准、言行标准、管理标准）。
 A级规范：3清洁（地面清洁、墙面清洁、热水器清洁）。
 A级关怀：全国统一客服热线，24小时提供咨询服务。

华帝热水器/燃气灶/油烟机服务政策说明
{华帝热水器服务理念:

承诺一：快速上门检测故障，

承诺二：如实说明故障原因，不欺骗客户。

承诺三：配件如需带回检测，详细记录配件序列号或贴上易碎标，保证客户的财产安全。

承诺四：不乱收费，所有维修价格按市场价收取。

承诺五：由于我们的原因，故障未解决，不收取任何费用。

承诺六：客户投诉属实，上门退还所有维修费用。

承诺七：配件故障12个月内出现相同故障，免费再次维修。

★六类免费：

免费设计--免费上门，根据建筑特点和用户需求进行设计；

免费送货--用户定购热水器后，根据用户的时间免费送货上门；

免费安装--专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；

免费保养--全国10000多个服务网点，定期对用户巡检保养；

免费咨询--400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务；

免费服务--保修期内，属于热水器质量问题及安装服务，实行全免费服务
华帝全国售后维修服务网点：

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