多田热水器/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
多田咨询服务电话：4006-189123 
多田热水器/燃气灶/油烟机服务说明
5A级服务承诺
多田的5A级服务承诺，包括：
 安心：6年包修，10年免检。
 快速：6个24小时承诺（热线电话24小时恭候，售后服务24小时待命，热水器安装24小时到位，安装结束24小时回访，热水器保修24小时上门，投诉信息24小时处理）。
 专业：4项严格标准（安装标准、维修标准、言行标准、管理标准）。
 规范：3清洁（地面清洁、墙面清洁、热水器清洁）。
 关怀：全国统一客服热线，随时为用户解答问题。

免费服务项目
多田提供多项免费服务项目，包括：
 免费送货上门：购买多田热水器后，可享受免费送货上门服务。
 免费设计：由多田服务人员免费为用户设计热水器在房间内的摆放位置。
 免费安装：购买多田热水器后，拨打当地售后服务中心电话，即可享受免费安装服务。
 免费送外机支架：购买多田热水器，赠送室外机支架。
 免费打墙孔：由服务人员为用户免费安装打墙孔。
 免费保修：在包修期内因产品质量引起的故障，免费维修，不收取任何服务费、配件费等。
 免费上门服务：包修期内免收上门服务费。
 免费技术咨询：多田专业技术人员终身免费提供技术指导和技术咨询。

多田热水器/燃气灶/油烟机服务政策说明
多田服务流程如下:
三全要求

①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；

②--提供从热水器的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；

③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

1个准则：用户满意成为检验多田服务工作的唯一准则；

3个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，多田服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

0抱怨：用户对多田服务的0抱怨，成为多田所有服务者的共同追求。

四个不漏

一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；

一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；

一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；

一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
多田全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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