老板热水器/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
老板咨询服务电话：4006-189123 
老板热水器/燃气灶/油烟机服务说明
“1+5”增值服务

老板推出的“1+5”增值服务体系，旨在为用户提供更加全面、细致的服务体验。其中，“1”代表基础服务，即常规的产品安装、维修、保养等；“5”则涵盖了五项增值服务：

1. 免费设计咨询：根据用户家居环境，提供专业热水器布局设计方案。
2. 延长保修服务：为用户提供额外的保修期限，保障使用无忧。
3. 定期回访维护：定期上门检查产品状态，预防故障发生。
4. 快速换新机服务：对于符合条件的旧机，提供便捷的以旧换新服务。
5. 专属客服支持：设立VIP客服通道，提供24小时一对一专属服务。

服务规范细则

1. 服务礼仪：所有服务人员需着装整洁，佩戴工作证，态度友好，尊重用户隐私。
2. 专业技能：服务人员需经过严格培训，持证上岗，确保技术精湛，操作规范。
3. 透明报价：服务前明确告知用户所需费用，无隐藏消费，确保价格公正合理。
4. 售后服务：提供明确的服务记录单，保证服务可追溯，同时设立投诉渠道，快速响应用户反馈。
老板热水器/燃气灶/油烟机服务政策说明
老板服务流程如下:
三全要求

①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；

②--提供从热水器的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；

③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

1个准则：用户满意成为检验老板服务工作的唯一准则；

3个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，老板服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

0抱怨：用户对老板服务的0抱怨，成为老板所有服务者的共同追求。

四个不漏

一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；

一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；

一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；

一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
老板全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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