好太太热水器、燃气灶、好太太油烟机、售后维修等全系家电服务中心
全国好太太咨询电话:4006-189123
好太太产品服务说明：
一、有效凭证的范围 
根据好太太服务政策，有效的保修凭证需包含以下任一材料： 
1. 产品保修卡：需填写经销商名称、产品名称、型号、机号及购买日期； 
2. 有效购机发票：带有税务印章的正规商业销售发票； 
3. 产品条形码：清晰完整且无修改痕迹； 
4. 合法购销合同/包装：需经公司认定并包含必要产品信息。 
 
二、无法提供有效凭证的处理规则 
若用户无法提供上述有效凭证，好太太服务将按以下方式处理： 
1. 保修期限计算调整：  
   无法提供有效购机发票时，保修期限从产品生产日期起计算，并在现有政策基础上延长90天（例如：原保修期3年，调整为生产日期+90天起算3年）。 
2. 收费维修情形：  
   符合以下条件之一的，即使在保修期内也需付费维修：  
   * 无包修凭证或有效购买凭证；  
   * 凭证信息不符或涂改；  
   * 因使用、保管不当导致损坏（如自行拆机、外力撞击等）；  
   * 自然灾害或恶劣环境造成的损坏；  
   * 超过包修期或属于处理品的产品。 
 
三、服务流程与用户权益 
1. 维修前确认：  
   师傅上门检测时，会先核实凭证有效性，若无法提供有效凭证，将明确告知收费标准（如上门检测费30*50元，维修配件及人工费另计）。 
2. 费用协商机制：  
   若需更换未列明价格的配件，师傅会与用户协商一致后再维修；用户若放弃维修，仅需支付上门检测费（操作难度过大导致无法维修时，全额退还订单金额）。 
3. 售后保障限制：  
   无有效凭证的维修服务不享受免费保修，但更换的原厂配件仍提供独立质保（具体期限以维修单据为准）。 
 
四、用户建议 
1. 凭证保管：购买后妥善保存发票、保修卡等凭证，避免涂改或遗失；  
2. 提前沟通：报修时主动说明凭证情况，以便服务商提前告知费用及流程；  
3. 争议处理：若对凭证认定有异议，可拨打好太太官方服务热线（联保电话）申诉，核查产品生产日期等信息作为辅助证明。 
 
好太太三包政策服务说明：
一、好太太不属于保修范围的情况  
1. 使用与维护不当：因消费者使用、维护、保管不当（如自行安装、拆卸、改装，或使用环境恶劣、电压不符等）造成的损坏。  
2. 非官方维修：由非好太太特约服务网点或人员维修、安装导致的损坏。  
3. 凭证缺失或不符：无有效购买凭证（发票、销售合同等）、保修卡，或凭证信息涂改、与产品型号不符。  
4. 不可抗力与意外：因自然灾害（地震、洪水等）、意外事故（碰撞、燃烧、被盗等）或不可抗力导致的损坏。  
5. 超保修期或特殊情况：已超过保修期限的产品；产品机身编号被更改或去除；处理品、商用/出租用途的产品。  
6. 外观与耗材：部分产品的外观件（如好太太消毒柜的玻璃、油烟机的外壳）、易损件（如手表皮带、电池等）及正常损耗（如轮胎磨损、镁棒消耗）不在保修范围内。   
 
 
二、保修责任界定准则  
1. 保修范围：仅覆盖产品在正常使用条件下，因材料、工艺或制造缺陷导致的性能故障，免费提供维修或更换零部件服务（部分产品支持“以换代修”，如好太太油烟机指定型号在365天内非人为故障可免费换新）。  
2. 责任排除：  
   * 人为损坏（如误用、滥用、改装）、第三方操作失误导致的故障；  
   * 因使用非原厂配件、不合格燃料（如汽油指标不达标）或保养不当（如未按时保养INI热水器）引发的问题；  
   * 超出保修期限的维修需求（需付费维修）。  
3. 凭证要求：保修起始日以购买发票或销售凭证日期为准，无凭证时可能以生产日期计算；需提供完整的保修卡及购买凭证方可享受服务。   
 
 
三、保修卡条款  
1. 保修卡作用：是享受保修服务的重要凭证，需在购买后按要求填写并妥善保管，部分产品（如好太太热水器）未填写保修卡可能无法享受免费维修。  
2. 信息一致性：保修卡型号、机身编号需与产品一致，涂改或信息不符将导致保修无效。  
3. 保修期限：不同产品保修期限不同，需以保修卡标注为准：  
   * 好太太热水器：整机保修3年（部分信息显示1年，具体以产品说明书或保修卡为准）；  
   * 好太太燃气灶/油烟机/消毒柜：整机免费保修1年（主要部件可能延长，如油烟机电气系统保修2年）；  
   * INI热水器：新车保修3年或10万公里（以先到者为准），油漆保修3年不限里程。  
4. 维修记录：每次维修后，服务中心需在保修卡内记录保养或维修信息，作为后续保修依据。  
 
好太太服务政策说明：
一、符合三包政策的保修范围 
1. 保修期限  
   * 整机保修：所有产品整机保修1年（自购买之日起计算，以有效发票或购买凭证为准）。  
   * 核心部件保修：  
     * 吸油烟机电机保修3年（2013年后购买的部分产品可能延长至5年，需以具体型号或购买时说明为准）；  
     * 电热水器内胆保修5年（购买日期从2007年10月1日起）。  
   * 终身维修：超过保修期后，提供收费维修服务。 
 
2. 免费保修条件  
   * 产品在正常使用情况下出现质量问题（如性能故障、不符合明示质量标准等）；  
   * 需提供有效购买凭证（发票）及保修卡（无保修卡时，可凭有效发票确认保修期限）。 
 
 
二、特殊情况不享受免费保修（需收费维修） 
1. 人为或使用不当  
   * 用户搬运、安装、使用、维护、保管不当导致损坏（如自行拆修、电路/水源不符合国家规定等）；  
   * 因不可抗拒力（如自然灾害、火灾、电压异常等）造成的损坏。 
 
2. 超出保修范围或期限  
   * 超过保修期的产品；  
   * 非家庭使用的产品（如商用机整机保修期缩短至6个月）；  
   * 易损件和正常损耗件（如普通灯泡、油杯、烟管、电池等）。 
 
3. 凭证问题  
   * 无有效三包凭证、发票，或凭证与产品型号不符、涂改；  
   * 非好太太官方授权服务网点拆动、维修造成的损坏。 
 
 
三、不符合三包政策的情形 
根据国家三包规定及好太太条款，以下情况不适用三包（退货、换货、免费维修）：  
1. 产品未出现性能故障，或故障由用户自身原因导致（如人为损坏）；  
2. 超过7日/15日退换货期限（产品售出7日内可退货/换货/修理，15日内可换货/修理，逾期仅提供维修）；  
3. 无有效凭证或无法证明产品在三包有效期内；  
4. 因使用环境非厂家可控因素（如电源、气源、温度等）引发的损坏。 
 
 
四、服务说明 
* 上门服务：市区24小时、郊区48小时、郊县72小时内上门到位（需在保修期内且符合保修条件）。  
* 收费标准：非保修范围内的维修，将按好太太公司规定的收费指导价格收取维修费及零件成本费。 
 
全国好太太售后服务电话号码多少：4006-189123
全国好太太售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等好太太热水器、燃气灶、油烟机维修24小时客户诉求中心热线|好太太售后服务登记电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•