西门子热水器/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
西门子咨询服务电话：4006-189123 
西门子热水器/燃气灶/油烟机服务说明
上门维修服务

西门子提供全国范围内的上门维修服务，承诺：

 快速响应：城市区域一般24小时内响应，偏远地区视具体情况而定。
 专业技师：所有上门服务人员均经过专业培训，持证上岗。
 透明收费：维修前明确告知维修费用，无隐藏消费。
 原厂配件：使用西门子原装配件，保证维修质量。

西门子服务“十要”

1. 要专业：不断提升技能，确保服务的专业性。
2. 要热情：以饱满的热情对待每一位用户。
3. 要耐心：细致解答用户疑问，不厌其烦。
4. 要细心：服务过程中注重细节，避免疏漏。
5. 要诚信：诚实守信，不夸大问题，不隐瞒真相。
6. 要高效：快速响应，高效解决问题。
7. 要创新：不断探索服务新方法，提升服务质量。
8. 要团结：团队协作，共同面对挑战。
9. 要感恩：感谢用户的信任与支持，珍惜每一次服务机会。
10. 要进步：持续学习，追求个人与团队的共同成长。

西门子热水器/燃气灶/油烟机服务政策说明
西门子服务注意事项如下:

（一）妥善保存保修卡和维修记录。

消费者在热水器安装后要保存好热水器包装中自带的“保修卡”及收购发票，如果找不到保修凭证或已经过了官方保修期，大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，最好将旧部件保留并保存好维修记录，付费维修时应索取收费凭证。

（二）选择正规的维修网点。

消费者不要轻信非热水器品牌官方的维修渠道，应通过热水器说明书、品牌官网、微信公众号搜寻或联系销售人员、厂家获取报修方式以及维修网点信息。

（三）预约维修前提前问清收费情况。

消费者在报修热水器后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项。

选择我们的理由 

（1）市区上门仅需30分钟。 

（2）服务公开；故障公开；价格公开。 

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 

（4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。 

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。 

（7）售后进行回访、询问热水器使用情况与收费明细。
西门子全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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