万和热水器/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
万和咨询服务电话：4006-189123 
万和热水器/燃气灶/油烟机服务说明
行为规范详解析

万和服务理念的核心在于“专业、热情、细致”。我们的服务人员需经过严格培训，确保具备以下行为规范：
 专业性：掌握最新的产品知识和技术动态，能够准确解答用户疑问，提供专业安装与维护建议。
 热情服务：以微笑面对每一位用户，主动倾听用户需求，用真诚的态度传递万和的温暖与关怀。
 细致入微：在服务过程中，注重每一个细节，从产品介绍到安装调试，再到后续跟进，确保服务全面无遗漏。

售后服务全方位

万和提供全方位的售后服务体系，包括但不限于：
 24小时客服热线：随时解答用户咨询，快速响应服务需求。
 上门服务：专业技师提供安装、维修、保养等一站式服务。
 远程技术支持：通过在线平台，为用户提供故障诊断及解决方案。
 配件供应：确保原厂配件的快速供应，保障设备正常运行。

售后服务质量承诺

万和对售后服务质量有着严格的自我要求：
 快速响应：确保24小时内给予初步反馈，48小时内安排上门服务（特殊地区除外）。
 透明收费：所有服务费用公开透明，无隐藏费用。
 一次修好：力求一次性解决问题，减少用户不便。
 质量保障：维修所用配件均为原厂正品，确保设备性能恢复如初。
万和热水器/燃气灶/油烟机服务政策说明
{万和热水器服务理念:

承诺一：快速上门检测故障，

承诺二：如实说明故障原因，不欺骗客户。

承诺三：配件如需带回检测，详细记录配件序列号或贴上易碎标，保证客户的财产安全。

承诺四：不乱收费，所有维修价格按市场价收取。

承诺五：由于我们的原因，故障未解决，不收取任何费用。

承诺六：客户投诉属实，上门退还所有维修费用。

承诺七：配件故障12个月内出现相同故障，免费再次维修。

★六类免费：

免费设计--免费上门，根据建筑特点和用户需求进行设计；

免费送货--用户定购热水器后，根据用户的时间免费送货上门；

免费安装--专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；

免费保养--全国10000多个服务网点，定期对用户巡检保养；

免费咨询--400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务；

免费服务--保修期内，属于热水器质量问题及安装服务，实行全免费服务
万和全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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