方太热水器/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
方太咨询服务电话：4006-189123 
方太热水器/燃气灶/油烟机服务说明
产品三包政策

方太热水器严格执行国家《部分商品修理更换退货责任规定》（简称“三包”），对售出产品实行包修、包换、包退政策。具体而言：
 包修期：根据产品类型不同，方太提供不同年限的免费包修服务，如家用热水器整机免费包修六年（部分型号或特殊促销活动可能有延长）。
 包换条件：自购买之日起7日内，出现非人为损坏的性能故障，消费者可选择退货、换货或修理。
 包退条件：在包换期内，经两次修理仍不能正常使用的产品，消费者可凭有效凭证要求退货。
安装维修服务规范

为确保服务质量，方太制定了严格的安装维修服务规范，包括但不限于：
 预约服务：提供24小时电话预约服务，确保快速响应。
 着装规范：服务人员统一着装，佩戴工作证，展现专业形象。
 操作标准：遵循国家及企业安全操作规程，确保作业安全。
 服务态度：礼貌、耐心，积极解答用户疑问。
方太热水器/燃气灶/油烟机服务政策说明
一、三包政策范围

　　本政策适用于在境内购买并使用方太热水器品牌的方太热水器消费者。方太热水器必须是正规渠道购买，并具有有效的购买凭证。

　　二、三包期限

　　1. 方太热水器三包期限为一年。

　　2. 消费者购产品后，从购买之日起计算一年内，如出现性能故障，消费者有权享受免费修理或更换新机。

　　3. 若在一年内出现相同故障，经鉴定确属产品质量问题的，可给予免费修理或更换新机。

　　4. 若因用户使用不当造成损坏，修理费用由消费者承担。

　　三、服务政策

　　1. 免费维修：在三包有效期内，如果方太热水器出现性能、等问题，消费者可拨打方太热水器全国维修服务热线或直接联系当地经销商，我们会指派维修人员免费上门检查和维修，确保您的正常使用。

　　2. 免费更换：在三包有效期内，如果方太热水器出现严重性能故障无法修复，我们会为您免费更换新的方太热水器。

　　3. 维修记录：每次维修后，维修人员会为您的方太热水器进行详细维修记录，并请您确认签字。

　　四、注意事项

　　1. 请勿私自拆卸、修理方太热水器，以免造成更严重的损坏。

　　2. 请勿使用未经方太热水器授权的零配件，以免影响方太热水器的性能和使用安全。

　　3. 若发现方太热水器存在安全隐患，应立即停止使用并联系我们，我们会为您提供的处理意见。

　　五、保修范围外的收费标准

　　1. 如超过保修期，方太热水器仍可提供维修服务，但需收取相应的材料费和人工费。

　　2. 若因用户使用不当造成损坏，修理费用由消费者承担。

　　3. 若需要更换零配件，费用由消费者承担。
方太全国售后维修服务网点：

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