华帝热水器/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
华帝咨询服务电话：4006-189123 
华帝热水器/燃气灶/油烟机服务说明
十要十不准要求

 十要：
  1. 要热情接待用户。
  2. 要详细了解用户需求。
  3. 要专业解答用户疑问。
  4. 要规范操作流程。
  5. 要确保服务质量。
  6. 要保护用户隐私安全。
  7. 要主动沟通服务进度。
  8. 要尊重用户意见。
  9. 要积极处理用户投诉。
  10. 要持续提升服务水平。

 十不准：
  1. 不准敷衍了事。
  2. 不准推诿责任。
  3. 不准迟到早退。
  4. 不准态度恶劣。
  5. 不准泄露机密。
  6. 不准损坏用户财物。
  7. 不准擅离职守。
  8. 不准私自收费。
  9. 不准违规操作。
  10. 不准传播不实信息。
华帝热水器/燃气灶/油烟机服务政策说明
华帝上门维修服务流程如下    
  第一步拨打热线    
  第二步登记预约    
  第三步准时上门        
  第四步检查故障    
  第五步确定费用    
  第六步排除故障 
  第七步填写凭单   
  第八步提供保修

     华帝服务注意事项：

　　1、上门热水器上门范围限于地级市市区且离售后3天保修政策之内;

　　2、此售后服务政策从2022年1月1日开始执行，以前购买的执行当年购买时的服务政策;

　　3、全系列热水器实行国家“三包”政策，售后服务实行全国联保;

　　4、包修期界定：以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该热水器的早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;

　　5、包修凭证：全系列热水器售后服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;

　　6、换货只换主板，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;

　　7、网购机享受正常的热水器包修政策，新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责，属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;

　　8、对整机包修期外、主件包修期内的维修服务，如果同时出现主件和非主件坏，则不收取维修费、上门费和主件配件费，但收取已坏非主件配件费;

　　9、已发生维修服务的热水器，如在一个月内同一部位出现同一故障由原特约服务商网点负责免费维修。

华帝全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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