华帝热水器/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
华帝咨询服务电话：4006-189123 
华帝热水器/燃气灶/油烟机服务说明
服务规范细节

华帝服务团队严格遵守以下规范细节，确保服务质量：
 着装统一：服务人员统一着装，佩戴工作证，展现专业形象。
 礼貌用语：使用文明、礼貌的服务用语，尊重每一位用户。
 透明报价：服务前明确告知费用，无隐藏消费，确保公平交易。
 限时服务：承诺服务响应时间和服务完成时间，超时赔偿。
 反馈机制：服务后主动收集用户反馈，持续改进服务质量。
服务模式与流程

华帝采用线上线下相结合的服务模式，用户可通过官方网站、APP、客服热线等多种渠道提出服务需求。服务流程包括：
1. 需求接收：接收并记录用户服务需求。
2. 派单安排：根据用户需求和地理位置，分配最合适的服务人员。
3. 上门服务：服务人员携带必要工具，按时上门提供服务。
4. 服务反馈：服务完成后，用户进行满意度评价，服务人员记录服务详情。
5. 后续跟踪：对于需要后续关注的服务，定期进行回访，确保问题彻底解决。
华帝热水器/燃气灶/油烟机服务政策说明
{华帝热水器服务理念:

承诺一：快速上门检测故障，

承诺二：如实说明故障原因，不欺骗客户。

承诺三：配件如需带回检测，详细记录配件序列号或贴上易碎标，保证客户的财产安全。

承诺四：不乱收费，所有维修价格按市场价收取。

承诺五：由于我们的原因，故障未解决，不收取任何费用。

承诺六：客户投诉属实，上门退还所有维修费用。

承诺七：配件故障12个月内出现相同故障，免费再次维修。

★六类免费：

免费设计--免费上门，根据建筑特点和用户需求进行设计；

免费送货--用户定购热水器后，根据用户的时间免费送货上门；

免费安装--专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；

免费保养--全国10000多个服务网点，定期对用户巡检保养；

免费咨询--400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务；

免费服务--保修期内，属于热水器质量问题及安装服务，实行全免费服务
华帝全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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