帅康热水器/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
帅康咨询服务电话：4006-189123 
帅康热水器/燃气灶/油烟机服务说明
服务响应时间

我们设定了严格的服务响应时间标准，确保用户问题得到迅速处理：
- 在线咨询：即时回复，最长不超过5分钟。
- 维修申请：城市区域2小时内确认接单，24小时内安排上门；偏远地区48小时内安排服务。
- 投诉处理：接到投诉后，2小时内给予初步反馈，72小时内解决完毕。

服务理念与目标

服务理念：
帅康集团秉承“以客户为中心”的服务理念，致力于提供超越客户期待的全流程服务体验。

服务目标：
1. 满意度提升：确保每位客户在服务过程中的满意度达到或超过预期。
2. 快速响应：建立高效的服务响应机制，确保客户问题得到及时解决。
3. 专业精准：提供专业、精准的服务，确保服务品质可靠。
4. 持续优化：根据客户反馈不断优化服务流程，提升服务体验。
帅康热水器/燃气灶/油烟机服务政策说明
 帅康服务流程如下:

     第一步拨打热线；

     第二步登记预约；

     第三步准时上门；

     第四步检查故障；

     第五步确定费用；

     第六步排除故障；

     第七步填写凭单；

     第八步提供保修；

　　帅康热水器要注意的是：

　　1、上门产品上门范围限于地级市市区且离售后30公里之内;

　　2、此售后服务政策从2022年1月1日开始执行，以前购买的执行当年购买时的服务政策;

　　3、全系列产品实行国家“三包”政策，售后服务实行全国联保;

　　4、包修期界定：以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该产品的最早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;

　　5、包修凭证：全系列产品售后服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;

　　6、换货只换主机，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;

　　7、网购机享受正常的产品包修政策，新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责，属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;
帅康全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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