华帝热水器/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
华帝咨询服务电话：4006-189123 
华帝热水器/燃气灶/油烟机服务说明
1. 预约时间：服务人员应与用户约定好上门时间，并尽量提前5～10分钟到达。
2. 仪容仪表：服务人员应注意个人仪容仪表，保持整洁的外观和良好的精神状态。
3. 工具准备：服务人员应携带必要的工具箱和工具，如维修工具、清洁工具等。进入用户家门前应穿好鞋套，避免将地板弄脏。
4. 服务态度：服务人员应保持友好、专业的服务态度，主动询问用户的需求和问题，耐心倾听并给予积极回应。
5. 安全问题：服务人员在上门服务前应了解用户家庭的安全隐患，如宠物、小孩、老人等情况，采取相应的安全措施。
6. 环保意识：服务人员应具有环保意识，在提供服务时尽量减少对环境的污染和资源的浪费。如有需要更换的部件，应尽可能使用环保材料。
7. 沟通交流：服务人员在提供服务时应使用简单、易懂的语言与用户交流，避免使用专业术语或行话。对于用户的疑问和要求，应给予明确、及时的回应。


一、华帝技术服务网点免费“三包”服务范围：
1、凡由本公司提供的各类产品，在客户按照《服务手册》及《使用说明书》的要求，正确操作、保养、维护的前提下，本公司在一年保修期内对因设计、材料、制造、装配存在缺陷而导致的原始质量故障，由我公司负责对相关部件实行免费修理或更换，达到产品使用功能。
2、凡由本公司从其它厂家配套的各类成品件，以配套厂家产品的保修期规定为准；在客户按照手册、说明书、规定的要求，正确操作、保养、存放的前提下，保修期内发生质量问题，客户可向我公司报告，由我公司协调配套厂家免费修理或更换。

二、 有偿服务范围：
1、在保修期内因客户操作、保养、存放不当造成损坏的；
2、在保修期内因客户自行改装、拆卸、修理后导致的故障，零部件不完整或不齐全的；
3、在保修期内客户发现问题，但没有及时报修，仍继续使用而导致进一步损坏的；
4、本公司维修过的电器保修三个月（特殊除外）；
5、本公司采用的其它厂家配套的各类成品件，超过配套厂家产品规定保修期的。
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三、服务时间承诺：
本着“便利快捷、就近维修”的原则，本公司在全国设立配件销售网点及维修服务中心，快速处理客户投诉。在接到客户的故障信息书面通知后，1小时工作时间内回复客户关于故障的处理方法。在沟通后客户不能自行处理的，本公司将在4小时内作出回应，必要时将在24小时内派客服人员赶赴现场进行服务。

华帝全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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