万和热水器/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
万和咨询服务电话：4006-189123 
万和热水器/燃气灶/油烟机服务说明
1. 严格遵守预约时间：按照约定的时间上门服务，不要迟到或者提前离开。
2. 保持专业形象：服务人员应穿着整洁统一的工装，佩戴工牌，严禁穿着其他品牌的工作服或随意着装。
3. 保持服务态度礼貌：服务人员应主动向用户自我介绍，并始终保持礼貌和友好的态度。
4. 准备必要的工具和材料：服务人员应提前准备好所需的工具和材料，以确保服务的顺利进行。
5. 注意保护用户隐私：在服务过程中，不要泄露用户的个人信息或家庭隐私。
6. 注意环境卫生：服务人员在服务过程中，应保持环境的整洁和卫生。
7. 遵守安全规定：服务人员应遵守国家和地方政府的安全规定，确保服务过程的安全。
8. 遵循用户意愿：服务过程中，应尊重用户的意愿和要求。
9. 建立良好的沟通：服务人员应积极与用户沟通，了解用户的需求和期望。


 万和服务注意事项如下:

（一）妥善保存保修卡和维修记录。

消费者在热水器安装后要保存好热水器包装中自带的“保修卡”及收购发票，如果找不到保修凭证或已经过了官方保修期，大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，最好将旧部件保留并保存好维修记录，付费维修时应索取收费凭证。

（二）选择正规的维修网点。

消费者不要轻信非热水器品牌官方的维修渠道，应通过热水器说明书、品牌官网、微信公众号搜寻或联系销售人员、厂家获取报修方式以及维修网点信息。

（三）预约维修前提前问清收费情况。

消费者在报修热水器后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项。

选择我们的理由 

（1）市区上门仅需30分钟。 

（2）服务公开；故障公开；价格公开。 

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 

（4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。 

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。 

（7）售后进行回访、询问热水器使用情况与收费明细。
万和全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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