樱花热水器/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
樱花咨询服务电话：4006-189123 
樱花热水器/燃气灶/油烟机服务说明
1. 时间管理：务必按照预约时间准时上门，尽量提前到达，避免让用户长时间等待。
2. 着装规范：服务人员应穿着樱花统一工装，着装要整洁、得体，不得穿着竞品的工作服或过于随意的服装。同时，严禁穿拖鞋、嚼口香糖或槟榔。
3. 礼貌待人：服务人员应主动敲门，自我介绍并出示樱花热水器顾客服务监督卡。在进入用户家前，应征得用户许可，并尊重用户的隐私。
4. 保护用户财产：在服务过程中，要小心谨慎，避免损坏用户的其他财产。如果有必要移动或接触其他物品，应先征得用户同意。
5. 操作规范：服务人员应遵循樱花公司的操作规范和安全要求，确保工作安全可靠。同时，还应避免在门口大声呼叫用户。
6. 收费标准透明：服务收费标准应公开透明，避免乱收费的情况发生。如有额外费用或材料费，应事先与用户沟通并得到明确同意。

樱花服务流程如下:
三全要求

①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；

②--提供从热水器的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；

③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

1个准则：用户满意成为检验樱花服务工作的唯一准则；

3个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，樱花服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

0抱怨：用户对樱花服务的0抱怨，成为樱花所有服务者的共同追求。

四个不漏

一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；

一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；

一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；

一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
樱花全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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