美的热水器/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
美的咨询服务电话：4006-189123 
美的热水器/燃气灶/油烟机服务说明
1. 预约与准时：尽量提前与客户预约，按照约定的时间准时到达，避免客户长时间等待。
2. 着装与形象：工程师上门服务时应穿着美的统一工装，严禁穿着竞品工装或随意着装，保持仪表整洁、大方、得体，展现专业形象。
3. 工具与材料准备：提前准备好所需的工具和材料，确保维修工作的顺利进行。
4. 操作规范：遵循美的公司的操作规范和安全要求，确保工作安全可靠。
5. 现场整理：维修完成后，清理工作现场，确保整洁有序。
6. 收费标准透明：收费标准要公开透明，不乱收费。
7. 回访与反馈：及时回访客户，了解维修效果和服务满意度，收集客户反馈和建议，不断提升服务质量。
8. 保持礼貌：工程师在服务过程中要保持礼貌和尊重，使用礼貌用语，避免损坏客户的其他财产。
9. 注意安全：在服务过程中，注意人身安全和热水器安全，避免发生意外事故。



    美的服务流程如下:

　　三免服务：

　　1、上门免费；

　　2、修不好免费；

　　3、保修免费。

　　三公开：

　　1、服务策公开；

　　2、故障点公开；

　　3、收费标准公开。三省服务：

　　1、省时，随叫随到服务及时；

　　2、省心，技术过硬客户放心；

　　3、省钱，优惠策为客户省钱。

　　三先后：

　　1、先联系后上门，在客户方便的时间上门不扰民；

　　2、先确诊后报价，根据故障定价公平合理；

　　3、先报价后维修，客户先知道价格后消费，明白消费。

　　三不修：

　　1、无安全保障的不修，安全工作放首位；

　　2、不治根不修，维修除病根，不给客户留后患；

　　3、无维修价值的不修，不浪费客户 一分钱。

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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