海尔集成灶/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
海尔咨询服务电话：4006-189123 

一、海尔技术服务网点免费“三包”服务范围：
1、凡由本公司提供的各类产品，在客户按照《服务手册》及《使用说明书》的要求，正确操作、保养、维护的前提下，本公司在一年保修期内对因设计、材料、制造、装配存在缺陷而导致的原始质量故障，由我公司负责对相关部件实行免费修理或更换，达到产品使用功能。
2、凡由本公司从其它厂家配套的各类成品件，以配套厂家产品的保修期规定为准；在客户按照手册、说明书、规定的要求，正确操作、保养、存放的前提下，保修期内发生质量问题，客户可向我公司报告，由我公司协调配套厂家免费修理或更换。

二、 有偿服务范围：
1、在保修期内因客户操作、保养、存放不当造成损坏的；
2、在保修期内因客户自行改装、拆卸、修理后导致的故障，零部件不完整或不齐全的；
3、在保修期内客户发现问题，但没有及时报修，仍继续使用而导致进一步损坏的；
4、本公司维修过的电器保修三个月（特殊除外）；
5、本公司采用的其它厂家配套的各类成品件，超过配套厂家产品规定保修期的。
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三、服务时间承诺：
本着“便利快捷、就近维修”的原则，本公司在全国设立配件销售网点及维修服务中心，快速处理客户投诉。在接到客户的故障信息书面通知后，1小时工作时间内回复客户关于故障的处理方法。在沟通后客户不能自行处理的，本公司将在4小时内作出回应，必要时将在24小时内派客服人员赶赴现场进行服务。

海尔集成灶/燃气灶服务说明
一、用户至上，专业服务

海尔始终坚持用户至上的原则，致力于为用户提供高品质的专业服务。为此，海尔建立了完善的服务体系，包括全国范围内的售后服务网点和官方服务热线，确保用户能够随时获得所需的服务支持。此外，海尔还拥有近2000名专业服务工程师，他们经过系统化的专业技能和服务标准培训，能够为用户提供设计、施工、调试、保养等一站式的服务流程。

 二、及时响应，高效服务

海尔注重服务的及时性和高效性。当用户遇到问题时，海尔的服务团队能够迅速响应，并在规定的时间内到达现场解决问题。无论是市区还是市郊，海尔都承诺在较短的时间内提供到位的服务，确保用户的正常使用不受影响。

 三、技术领先，创新服务

海尔作为世界领先的供暖和集成灶品牌之一，不断推动技术的创新和发展。在服务领域，海尔同样注重技术的创新和应用。通过引入先进的客户服务系统和智能化技术，海尔能够为用户提供更加便捷、高效的服务体验。同时，海尔还积极推动绿色环保技术的发展，致力于为用户提供节能环保的集成灶产品和解决方案。

 四、诚信为本，透明服务

海尔在服务过程中始终坚持诚信为本的原则。无论是服务价格、服务内容还是服务过程，海尔都保持高度的透明性，确保用户能够清晰地了解服务的各个环节和费用情况。这种透明的服务方式不仅增强了用户的信任感，也提升了海尔的品牌形象。

 五、人文关怀，温暖服务

海尔不仅关注产品的质量和性能，还注重为用户提供充满温度的服务体验。海尔的服务团队始终以用户为中心，关注用户的需求和感受。在提供服务的过程中，海尔的服务人员会穿着统一的工作服、佩戴工作证，并遵守服务行为规范，确保为用户提供一个专业、舒适的服务环境。此外，海尔还积极参与公益活动和社会责任项目，通过实际行动传递温暖和关爱。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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