潮邦集成灶/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
潮邦咨询服务电话：4006-189123 

    潮邦服务流程如下:

     第一步拨打热线；

     第二步登记预约；

     第三步准时上门；

     第四步检查故障；

     第五步确定费用；

     第六步排除故障；

     第七步填写凭单；

     第八步提供保修；

　　潮邦集成灶要注意的是：

　　1、上门产品上门范围限于地级市市区且离售后30公里之内;

　　2、此售后服务政策从2022年1月1日开始执行，以前购买的执行当年购买时的服务政策;

　　3、全系列产品实行国家“三包”政策，售后服务实行全国联保;

　　4、包修期界定：以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该产品的最早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;

　　5、包修凭证：全系列产品售后服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;

　　6、换货只换主机，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;

　　7、网购机享受正常的产品包修政策，新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责，属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;
潮邦集成灶/燃气灶服务说明
一、全天候售后服务

潮邦提供24小时全天候售后服务，确保用户在任何时间遇到集成灶问题都能得到及时响应。其全国服务热线随时待命，专业的客服团队全年无休，为用户提供及时、有效的解决方案。无论是工作日还是节假日，无论是白天还是夜晚，潮邦始终守护在用户身边。

 二、一站式贴心管家服务

潮邦在中国拥有500多家服务网点和3500名专业服务工程师，能够为用户提供设计、施工、调试、保养一站式贴心管家服务。从购买那一刻起，用户就拥有了专属的潮邦售后团队，全程跟踪服务，确保用户在使用过程中享受到无忧的呵护。

 三、免费安装与调试服务

在三包期内，潮邦提供免费安装、调试与指导服务。专业的安装团队会根据用户的家居环境和需求，提供个性化的安装方案，并确保产品能够正常运行。调试过程中，潮邦的技术人员会详细讲解产品的使用方法和注意事项，让用户更好地了解和使用产品。

 四、专业维修与保养服务

潮邦提供免费维修、保养服务（三包期内），并享有终身维修服务（三包期外）。当产品出现故障时，潮邦的专业维修团队会迅速响应，派遣经过严格培训的技术人员上门服务。他们能够快速定位问题，采用先进工具进行精准修复，让用户的集成灶重焕新生。此外，潮邦还提供定期或不定期的全面检测服务，通过细致入微的检查，提前发现潜在风险，有效避免大修，确保集成灶长期稳定运行。

 五、用户参与与反馈

潮邦注重用户参与和反馈，通过多种方式收集用户的意见和建议。用户可以通过电话、邮件、在线平台等多种渠道向潮邦反馈问题或提出建议。潮邦会认真倾听用户的声音，不断改进产品和服务，以满足用户的需求和期望。

 六、个性化解决方案

潮邦针对国内市场的特点，结合总部和中国研发团队的建议，对用户服务环节逐项细化，提供定制化、个性化的供暖及热水解决方案。在用户设计、施工、调试、保养的整个过程中给予专业建议，并提供周到服务。无论是家庭用户还是工程客户，潮邦都能根据实际需求提供量身定制的解决方案。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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