蓝炬星集成灶/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
蓝炬星咨询服务电话：4006-189123 
蓝炬星服务流程如下:
三全要求

①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；

②--提供从集成灶的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；

③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

1个准则：用户满意成为检验蓝炬星服务工作的唯一准则；

3个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，蓝炬星服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

0抱怨：用户对蓝炬星服务的0抱怨，成为蓝炬星所有服务者的共同追求。

四个不漏

一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；

一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；

一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；

一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
蓝炬星集成灶/燃气灶服务说明
一、高品质的产品与服务承诺

蓝炬星作为拥有近百年历史的供暖热水世家，始终关注产品品质和产品安全，致力于为万千家庭提供高质量的供暖热水产品及解决方案。其产品和服务不仅在中国质量检验协会组织的“3·15产品和服务质量诚信承诺主题活动”中连续多年荣膺多项质量奖项，还获得了行业内的广泛认可和赞誉。这体现了蓝炬星对高品质产品和服务的坚定承诺，以及持续追求卓越的精神。

 二、完善的售后服务体系

蓝炬星建立了完善的售后服务体系，为消费者提供专业、高效、安心的售后服务体验。其售后服务网点遍布全国，官方全国服务热线提供7x24小时的全天候服务，近2000名专业服务工程师随时待命，为用户提供设计、施工、调试、保养一站式的服务流程。这种全方位的售后服务保障，使得用户在使用过程中能够享受到便捷、高效的服务支持。

 三、专业的服务团队与培训

蓝炬星非常注重服务团队的专业技术和服务能力，每一位服务人员在上岗前都经过系统化的专业技能和服务标准培训，并经过严格的考核。培训内容不仅关注单品技能，还向关注整个系统转型，实现技术及服务人员相关专业技能的扩充，使其具备对整个采暖系统安装、调试、优化、故障诊断、保养的服务能力。这种对服务团队的高标准和严要求，确保了用户能够得到专业、优质的服务体验。

 四、智能化的服务创新

蓝炬星在智能化服务方面进行了积极的探索和创新。其推出的“全屋智享舒适系统”通过冷凝壁挂炉与新风系统的智能联动，组成从采暖、生活热水到空气净化的全屋舒适系统解决方案，为用户带来了升级的全屋舒适体验。同时，蓝炬星还推出了“全生命周期服务”，实现用户服务体验的焕新升级，贯穿售前、售中、售后的一体化服务链条，让用户在购买、使用、售后等各个环节都能享受到高效、便捷的服务。

 五、用户至上的服务理念

蓝炬星始终坚持用户至上的服务理念，不断优化服务流程，提升服务质量。在服务过程中，蓝炬星注重与用户的沟通和互动，倾听用户的需求和反馈，并根据用户的意见和建议进行持续改进。这种用户至上的服务理念，使得蓝炬星能够更好地满足用户的需求和期望，赢得了用户的信任和好评。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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