奥田集成灶/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
奥田咨询服务电话：4006-189123 

    奥田服务流程如下:

     第一步拨打热线；

     第二步登记预约；

     第三步准时上门；

     第四步检查故障；

     第五步确定费用；

     第六步排除故障；

     第七步填写凭单；

     第八步提供保修；

　　奥田集成灶要注意的是：

　　1、上门产品上门范围限于地级市市区且离售后30公里之内;

　　2、此售后服务政策从2022年1月1日开始执行，以前购买的执行当年购买时的服务政策;

　　3、全系列产品实行国家“三包”政策，售后服务实行全国联保;

　　4、包修期界定：以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该产品的最早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;

　　5、包修凭证：全系列产品售后服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;

　　6、换货只换主机，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;

　　7、网购机享受正常的产品包修政策，新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责，属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;
奥田集成灶/燃气灶服务说明
 一、全流程服务体系

奥田致力于为高端用户提供售前、售中、售后全流程的服务体验。从用户购买产品的那一刻起，奥田就开始提供专属服务，确保用户在每一个阶段都能享受到贴心、专业的服务。

 二、专属服务通道与专家

奥田通过设立专属服务通道和配备专属服务专家，确保用户需求能够迅速获得响应。当用户遇到集成灶故障或需要咨询时，只需联系服务管家，就能享受到一对一的定制化服务，包括上门调试、讲解等，从而免除用户的后顾之忧。

 三、一体化与场景化服务

奥田的服务不仅仅局限于产品的维修和保养，更注重为用户提供一体化、场景化的服务体验。以奥田致境套系为例，该套系为用户带来了全嵌厨房的美学新体验，同时也对设计与安装提出了更高要求。奥田通过专业一体化融合设计和专业一站式精致安装服务，为用户提供了强有力的保障。在设计方面，奥田提供成套场景设计、嵌入场景设计、柜电一体融合设计服务；在安装方面，则能实现成套送装、嵌入微改等精细化服务。

 四、高端品质服务承诺

奥田对用户的服务承诺不仅限于产品的基本保修期，更提供了专享365天可修/可换包修承诺、专享清洗保养以及专享VIP用户终生保修的定制服务。这些承诺体现了奥田对产品品质的自信和对用户需求的深刻理解。特别是对于成套、全嵌集成灶来说，一旦某款集成灶因故障需要更换，奥田的承诺能够确保用户无需担心维修、更换问题，实现无忧体验。

 五、创新服务模式

奥田不断创新服务模式，以适应市场和用户的变化。例如，奥田推出的“创艺管家7星服务标准”就构建了全新的高端集成灶专属服务体系。该服务标准包括专属热线、专属顾问、专属物资、专属网络及专属权益的资源保障，以及免费上门设计、免费测水电、产品送装一体、免安装材料费、免费清洗、用户关爱、VIP用户产品终身保修等七项具体服务标准。这些创新的服务模式不仅提升了用户的服务体验，也进一步巩固了奥田在高端集成灶市场的领先地位。

 六、用户参与与评价

奥田鼓励用户参与服务过程并对服务进行评价。用户可以通过线上下单、选择服务人员，并在服务完成后对服务进行评价。这种用户参与的模式不仅提高了服务的透明度和效率，也使得用户成为全流程体系的“观察员”，其好评成为奥田服务改进的重要依据。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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