金帝集成灶/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
金帝咨询服务电话：4006-189123 

    金帝服务流程如下:

     第一步拨打热线；

     第二步登记预约；

     第三步准时上门；

     第四步检查故障；

     第五步确定费用；

     第六步排除故障；

     第七步填写凭单；

     第八步提供保修；

　　金帝集成灶要注意的是：

　　1、上门产品上门范围限于地级市市区且离售后30公里之内;

　　2、此售后服务政策从2022年1月1日开始执行，以前购买的执行当年购买时的服务政策;

　　3、全系列产品实行国家“三包”政策，售后服务实行全国联保;

　　4、包修期界定：以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该产品的最早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;

　　5、包修凭证：全系列产品售后服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;

　　6、换货只换主机，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;

　　7、网购机享受正常的产品包修政策，新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责，属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;
金帝集成灶/燃气灶服务说明

 一、全周期陪伴服务

金帝陪伴式服务覆盖全线集成灶品类30+个使用场景，旨在帮助用户懂集成灶、用好集成灶，让生活更省心方便。具体服务内容包括：

 新集成灶到家服务：通过推送入门指南、使用提醒等精准服务内容，及时为用户提供清晰的指导，帮助用户快速了解及上手使用集成灶。
 集成灶使用一个月服务：推送功能锦囊、误区纠偏等服务内容，为用户提供进阶版使用技巧，帮助用户避开使用雷区，发挥产品最优服务效果。
 集成灶常态化使用服务：推送保养提醒、季节性科普等内容，定期为用户提供保养指引，帮助用户减少故障隐患，延长集成灶使用寿命。

 二、服务网络全面覆盖

金帝集成灶的服务网络遍布全国，确保用户能够享受到便捷、高效的服务。具体表现在：

 服务网点广泛：金帝在全省共计设有343家服务网点（数据根据公开信息整理，可能随时间有所变动），其中全品类服务网点100+家，区/县100%覆盖。
 工程师资源丰富：金帝拥有庞大的工程师团队，包括集成灶工程师8500+、全能工700+、多能工2000+等，确保用户问题能够得到及时、专业的解决。

 三、服务流程透明高效

金帝集成灶的服务流程透明高效，让用户能够清晰了解服务过程，提升服务体验。具体做法包括：

 服务收费标准透明：集成灶服务收费标准全国统一，用户可以在报单前提前了解，报单后随时可查，确保收费标准一目了然。
 服务智能透明化：提供智能透明的服务体验，包括优质工程师自动匹配、服务闲忙时段可视化、服务时间随心选、上门行程轨迹随时查等。
 服务流程标准化：金帝集成灶的服务流程全国统一，安装/维修作业规范明确。服务完成后，提供专项验收报告供用户安心查看，确保服务质量。

 四、服务质量不断提升

金帝集成灶致力于不断提升服务质量，以满足用户的多样化需求。具体举措包括：

 一站式服务：通过全能工、多能工的打造，实现一站式服务，避免了购买多个品类需要多个网点、不同时间上门服务的情况。
 服务报告与反馈：服务过程中注重用户信息保密性，使用虚拟号码联系服务。服务完成后触发服务完成报告与顾客确认，确保服务质量得到用户认可。
 直派直付模式：用户报修直达工程师，减少中间派工环节。安维费直付工程师的金帝钱包，提升工程师满意度和积极性。

 五、用户服务承诺

金帝集成灶秉承“用户永远是对的”服务理念，并作出以下承诺：

 服务目标：追求“用户满意100分”，致力于实现消费者“全满意”。
 服务标准：“认真做足100分”，确保服务品质。
 服务宗旨：“用心创造金帝生活”，为用户提供全方位、贴心的服务体验。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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