森歌集成灶/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
森歌咨询服务电话：4006-189123 
森歌服务流程如下:
三全要求

①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；

②--提供从集成灶的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；

③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

1个准则：用户满意成为检验森歌服务工作的唯一准则；

3个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，森歌服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

0抱怨：用户对森歌服务的0抱怨，成为森歌所有服务者的共同追求。

四个不漏

一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；

一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；

一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；

一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
森歌集成灶/燃气灶服务说明

 一、一站式服务体系

森歌集成灶基于标准化和数智化的行业领先能力，率先推出涵盖“售前、售中、售后”的“一心”服务体系，包括“一站式购买”、“一站式交付”、“一站式服务”，为用户带来更好的选购和使用体验。这种全流程的服务模式不仅减少了用户的决策、沟通与实践成本，还获得了用户极致的服务体验，成为集成灶行业服务的标杆。

 二、数智化服务升级

作为数智化转型的标杆企业，森歌集成灶在集成灶服务领域已建立了全链路的数智化覆盖，通过智能分析、智能预测、智能提醒、智能监控、智能决策等技术手段，实现了服务的多元化、专业化。数智化服务成为森歌服务标准升级的重要引擎，让服务兼具温度与效率。

 三、服务承诺与保障

森歌集成灶在服务承诺与保障方面也做出了显著努力。例如，推出“多收费、双倍赔”的服务承诺，以及小集成灶和部分大集成灶365天“以换代修”的政策，这些举措都极大地增强了用户的信任度和满意度。此外，森歌还注重服务的透明化，如服务报告的全流程透明化，让消费者能够清晰地了解服务的全过程。

 四、创新服务模式

森歌集成灶在服务模式的创新上也走在前列。例如，针对中央集成灶等特殊品类，森歌提供了3D体验设计等增值服务，让用户在购买前就能充分了解产品的性能和适配度。此外，森歌还推出了“春节不打烊”等暖心服务，以满足用户在特殊时期的需求。

 五、品质与服务并重

森歌集成灶始终坚持品质第一、服务至上的原则。在产品研发和制造过程中，森歌注重产品的品质和性能，确保用户在使用过程中能够获得最佳体验。同时，森歌也注重服务的细节和品质，如安装团队的丰富经验和专业知识、安装全流程的细致处理、收费透明等，都体现了森歌在服务品质上的追求。

 六、引领行业标准

森歌集成灶不仅在服务方面做出了显著努力，还积极引领行业标准的发展。例如，在磁悬浮离心机产品领域，森歌楼宇科技推出了“压缩机十年免费保修，整机五年质保”的磁悬浮专属服务政策，不仅实现了政策上的全面覆盖，也为整个中央集成灶行业树立了新的服务标杆。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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