金利集成灶/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
金利咨询服务电话：4006-189123 

一、金利技术服务网点免费“三包”服务范围：
1、凡由本公司提供的各类产品，在客户按照《服务手册》及《使用说明书》的要求，正确操作、保养、维护的前提下，本公司在一年保修期内对因设计、材料、制造、装配存在缺陷而导致的原始质量故障，由我公司负责对相关部件实行免费修理或更换，达到产品使用功能。
2、凡由本公司从其它厂家配套的各类成品件，以配套厂家产品的保修期规定为准；在客户按照手册、说明书、规定的要求，正确操作、保养、存放的前提下，保修期内发生质量问题，客户可向我公司报告，由我公司协调配套厂家免费修理或更换。

二、 有偿服务范围：
1、在保修期内因客户操作、保养、存放不当造成损坏的；
2、在保修期内因客户自行改装、拆卸、修理后导致的故障，零部件不完整或不齐全的；
3、在保修期内客户发现问题，但没有及时报修，仍继续使用而导致进一步损坏的；
4、本公司维修过的电器保修三个月（特殊除外）；
5、本公司采用的其它厂家配套的各类成品件，超过配套厂家产品规定保修期的。
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三、服务时间承诺：
本着“便利快捷、就近维修”的原则，本公司在全国设立配件销售网点及维修服务中心，快速处理客户投诉。在接到客户的故障信息书面通知后，1小时工作时间内回复客户关于故障的处理方法。在沟通后客户不能自行处理的，本公司将在4小时内作出回应，必要时将在24小时内派客服人员赶赴现场进行服务。

金利集成灶/燃气灶服务说明

1. 一键预约服务到家

金利集成灶深知现代人的生活节奏紧张，为了方便顾客，特别推出了“一键预约服务到家”的服务模式。顾客只需通过官方网站、手机APP或客服热线，轻松点击或拨打，即可预约专业技师上门服务。这一举措极大地节省了顾客的时间与精力，让服务变得更加便捷高效。

2. 全方位服务呵护

金利集成灶提供从产品咨询、选购指导、安装调试到后期维护的全链条服务，确保顾客在每个环节都能得到专业的支持与帮助。无论是产品使用中的疑问，还是日常维护的小技巧，金利集成灶的服务团队都能给予细致入微的解答与指导，全方位呵护顾客的使用体验。

3. 专业技术团队支持

金利集成灶拥有一支经过严格培训、经验丰富的专业技术团队。他们不仅精通各类集成灶的维修与保养，还能根据顾客的具体需求，提供定制化的解决方案。技术团队的专业能力，是金利集成灶服务品质的坚实保障。

4. 公开透明服务流程

为了确保服务的公正性与透明度，金利集成灶实行服务流程全程公开。从预约服务到上门检测，再到维修报价与完成时间，每一步都清晰明了，让顾客对整个服务过程了然于胸，避免了因信息不对称而产生的误解与纠纷。

5. 正规渠道品质零件

在维修或更换零件时，金利集成灶坚持使用正规渠道采购的品质零件，确保零件的兼容性与耐用性。这不仅保障了维修质量，也延长了产品的使用寿命，为顾客节省了后期维护成本。

6. 不满意随时反馈

金利集成灶高度重视顾客的反馈意见，设立了多种反馈渠道，包括在线客服、意见箱、热线电话等，鼓励顾客对服务进行评价并提出宝贵建议。对于顾客的不满意反馈，金利集成灶承诺迅速响应，积极整改，直至顾客满意为止。

7. 工匠精神售后体系

秉承“匠心制造，精诚服务”的理念，金利集成灶的售后体系融入了工匠精神。每一位服务人员都视每一次服务为一次艺术创作，力求在每一个细节上都做到极致。这种对服务品质的极致追求，正是金利集成灶能够在激烈的市场竞争中脱颖而出的关键所在。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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