火星人集成灶/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
火星人咨询服务电话：4006-189123 

 火星人服务注意事项如下:

（一）妥善保存保修卡和维修记录。

消费者在集成灶安装后要保存好集成灶包装中自带的“保修卡”及收购发票，如果找不到保修凭证或已经过了官方保修期，大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，最好将旧部件保留并保存好维修记录，付费维修时应索取收费凭证。

（二）选择正规的维修网点。

消费者不要轻信非集成灶品牌官方的维修渠道，应通过集成灶说明书、品牌官网、微信公众号搜寻或联系销售人员、厂家获取报修方式以及维修网点信息。

（三）预约维修前提前问清收费情况。

消费者在报修集成灶后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项。

选择我们的理由 

（1）市区上门仅需30分钟。 

（2）服务公开；故障公开；价格公开。 

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 

（4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。 

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。 

（7）售后进行回访、询问集成灶使用情况与收费明细。
火星人集成灶/燃气灶服务说明

 一、用户至上，细致无忧

火星人集成灶始终坚持“用户至上”的理念，致力于为用户提供细致无忧的服务。为此，火星人在全国各大中城市建立了多个客服中心，并在全国各地设置了1500多个特约服务网点，确保用户在使用过程中能够得到及时、专业的服务。同时，火星人还培养了一支高素质的专业服务队伍，为用户提供咨询、上门安装、维修、信访及免费保养等全方位的服务。

 二、快速响应，高效服务

火星人集成灶采用先进的呼叫中心系统，智能接听用户来电，确保服务更及时响应。通过CSS售后服务系统，火星人建立了完善的客户档案，能够更精准地满足用户的需求。此外，火星人还开通了24小时服务咨询热线，确保用户在使用过程中遇到任何问题都能够得到及时的解答和帮助。

 三、质量可靠，专业保障

火星人集成灶注重产品质量和服务的专业性。在生产过程中，火星人严格把控每一个环节，确保产品的品质。在服务方面，火星人的专业服务队伍拥有丰富的经验和技能，能够为用户提供专业、可靠的服务。这种质量可靠、专业保障的服务理念，使得火星人集成灶在市场上赢得了良好的口碑。

 四、全程服务，贴心陪伴

火星人集成灶的服务理念不仅体现在售后服务上，还贯穿于产品选购、安装调试等全过程。从用户选择产品开始，火星人就提供专业的咨询和建议，帮助用户选择最适合自己的产品。在安装调试过程中，火星人的专业人员会为用户提供全程指导和帮助，确保产品能够正常使用。在使用过程中，火星人还定期为用户提供免费保养和维护服务，确保产品的长期稳定运行。

 五、以文化引导，强化服务理念

火星人集成灶还注重以文化引导员工，强化服务理念。火星人始终以“和”文化引导员工，建立以“和”为核心、以“德”为基础、以“礼”为规范的思想道德体系。这种文化氛围使得火星人的员工在服务过程中能够更加注重用户的需求和感受，提供更加贴心、专业的服务。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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