火星一号集成灶/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
火星一号咨询服务电话：4006-189123 

{火星一号集成灶服务理念:

承诺一：快速上门检测故障，

承诺二：如实说明故障原因，不欺骗客户。

承诺三：配件如需带回检测，详细记录配件序列号或贴上易碎标，保证客户的财产安全。

承诺四：不乱收费，所有维修价格按市场价收取。

承诺五：由于我们的原因，故障未解决，不收取任何费用。

承诺六：客户投诉属实，上门退还所有维修费用。

承诺七：配件故障12个月内出现相同故障，免费再次维修。

★六类免费：

免费设计--免费上门，根据建筑特点和用户需求进行设计；

免费送货--用户定购集成灶后，根据用户的时间免费送货上门；

免费安装--专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；

免费保养--全国10000多个服务网点，定期对用户巡检保养；

免费咨询--400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务；

免费服务--保修期内，属于集成灶质量问题及安装服务，实行全免费服务
火星一号集成灶/燃气灶服务说明

 一、用户至上，细致无忧

火星一号集成灶始终将用户的需求置于最重要的位置，秉承“细致无忧”的服务理念。这体现在从产品选购到安装调试，再到售后维护的每一个环节。火星一号集成灶致力于为用户提供专业、贴心、高效的服务，确保用户在使用过程中无后顾之忧。

 二、全国联保，服务网络广泛

火星一号集成灶建立了覆盖全国、响应迅速的服务网络。用户无论身处何地，都能享受到火星一号集成灶提供的优质服务。火星一号在全国各大中城市建立了多个客服中心，并设置了1500多个特约服务网点，确保服务的及时性和专业性。

 三、先进系统，服务响应及时

火星一号集成灶采用先进的呼叫中心系统和CSS售后服务系统，能够智能接听用户电话，及时响应用户需求。通过CSS售后服务系统，火星一号集成灶还能建立完善的客户档案，为用户提供更加个性化的服务。

 四、全方位服务，专业高效

火星一号集成灶的服务团队由一支高素质的专业人员组成，能够为用户提供咨询、上门安装、维修、信访及免费保养等全方位的服务。火星一号集成灶的服务人员都经过专业培训，具备丰富的专业知识和实践经验，能够确保服务的专业性和高效性。

 五、连续多年获得优质服务网点称号

火星一号集成灶的优质服务得到了广大用户的认可和赞誉。自1993年以来，火星一号集团已连续多年获得“全国优质服务网点”称号，这充分证明了火星一号集成灶在服务方面的卓越表现。

 六、以可靠为本，打造国民集成灶领导品牌

火星一号集成灶还确立了全新的品牌口号“中国火星一号·天生可靠”，旨在打造国民集成灶大品牌。通过突出“可靠”二字，火星一号集成灶向全球消费者展示了其产品的可靠性和高品质。这种可靠性的承诺也贯穿于火星一号集成灶的服务理念之中，确保用户能够享受到稳定、可靠的产品和服务。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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