科恩集成灶/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
科恩咨询服务电话：4006-189123 

 科恩服务注意事项如下:

（一）妥善保存保修卡和维修记录。

消费者在集成灶安装后要保存好集成灶包装中自带的“保修卡”及收购发票，如果找不到保修凭证或已经过了官方保修期，大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，最好将旧部件保留并保存好维修记录，付费维修时应索取收费凭证。

（二）选择正规的维修网点。

消费者不要轻信非集成灶品牌官方的维修渠道，应通过集成灶说明书、品牌官网、微信公众号搜寻或联系销售人员、厂家获取报修方式以及维修网点信息。

（三）预约维修前提前问清收费情况。

消费者在报修集成灶后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项。

选择我们的理由 

（1）市区上门仅需30分钟。 

（2）服务公开；故障公开；价格公开。 

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 

（4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。 

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。 

（7）售后进行回访、询问集成灶使用情况与收费明细。
科恩集成灶/燃气灶服务说明

 一、以用户为中心的服务理念

科恩集成灶始终坚持以用户为中心，将满足用户需求作为服务的核心目标。公司秉持“让家更温暖”的品牌理念，通过提供高品质的产品和优质的服务，向客户表达最高的敬意。这种以用户为中心的服务理念，使得科恩集成灶在消费者中树立了良好的口碑。

 二、完善的服务体系

1. 客服中心与网点建设：科恩集成灶在全国各大中城市购买了物业，建立了多个客服中心，并在全国各地设置了大量的特约维修点和特约安装点。这些客服中心和网点为用户提供了便捷、高效的售后服务。
2. 高素质服务队伍：科恩集成灶注重服务人员的培训，通过系统的培训和教育，培养了一支高素质、专业的服务队伍。这些服务人员具备丰富的专业知识和实践经验，能够为用户提供专业的服务支持。

 三、创新的服务模式

1. “云服务”系统：科恩集成灶积极拥抱“互联网+”，建设了“云服务”系统。该系统通过用户APP报装报修、电商直接报装报修、用户来电报装报修等多种方式，实现了服务的快速响应和闭环管理。此外，“云服务”系统还具备配件管理、结算管理、服务网点管理等功能，进一步提升了服务的效率和质量。
2. O2O系统：科恩集成灶还建设了O2O系统，实现了营销行为的信息化、数据化。通过该系统，公司可以精准地追踪和分析用户的消费行为，从而为用户提供更加个性化的服务定制管理。

 四、优质的服务体验

1. “5大服务”升级：科恩集成灶在“品质服务月”期间推出了“5大服务”升级，包括产品咨询、选购指导、安装调试、维修保养和售后跟踪等方面。这些服务的升级进一步提升了消费者购物全流程的体验。
2. 快速响应与高效解决：科恩集成灶的服务团队具备快速响应和高效解决问题的能力。无论是产品咨询还是售后维修，公司都能够为用户提供及时、专业的服务支持。

 五、荣誉与认可

科恩集成灶的优质服务得到了社会、行业和广大客户的高度认可。公司连续多年获得“全国优质服务网点”称号，并被评为“中国服务品牌100强”。这些荣誉的获得进一步证明了科恩集成灶在打造服务标杆方面的卓越表现。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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