北斗星集成灶/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
北斗星咨询服务电话：4006-189123 
北斗星产品服务政策说明如下：
1. 服务宗旨：顾客满意第一。
2. 服务保障：严格遵守国家“三包”规定。
3. 服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务。
4. 客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。
5. 顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案。
6. 服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访。
7. 全品类：不管是哪种集成灶都享受服务。
8. 全时段：此服务是北斗星品牌长期行为，不是阶段性促销行为。
9. 真免费：电机在维修时，不管需要不需要换零件，都是免费。
10. 强保障：北斗星集成灶在全国范围内超过1万家服务网点，都可随时提供专业、便捷、快速的维修服务，整个包修流程规范有序，所有维修团队均经过专业培训，持证上岗，所用配件均为原厂直装，让用户买得放心、用得安心。

北斗星集成灶服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
北斗星集成灶/燃气灶服务说明

 一、服务理念先进

北斗星集成灶始终坚持“向全世界输出高品质的产品和服务”，其服务不仅仅是简单的技术升级，而是专注于聆听客户需求，想客户之所想、急客户之所急，让用户享受从选择、应用、体验的整个专业过程。北斗星致力于将“细致无忧、让客户满意甚至感动”的服务理念落实到位，持续提升业务能力水平，以“0距离、0等待、0超时、0投诉”为目标，为客户带来更便捷、更满意的服务。

 二、服务体系完善

1. 服务网络广泛：北斗星集成灶在全国各大中城市建立了40多个客服中心，在全国各地设置了1500多个特约维修点、3000多个特约安装点，形成了一个覆盖全国的服务网络。
2. 服务团队建设：北斗星集成灶拥有一支高素质的专业服务队伍，这些服务人员都经过了严格的培训和考核，能够为客户提供专业、高效的服务。
3. 服务创新：北斗星集成灶积极拥抱互联网，通过建设“云服务”系统，实现了服务前移、服务下沉的策略。用户可以通过APP、电商平台等多种方式报装报修，实现了服务的快速响应和闭环管理。

 三、服务质量卓越

1. 用户满意度高：北斗星集成灶保持每年用户的服务质量满意度达85%，并逐年增长，位居行业领先行列。
2. 售后服务保障：北斗星集成灶注重售后服务，不仅提供产品的维修和保养服务，还积极解决客户在使用过程中遇到的各种问题，确保客户能够安心使用产品。
3. 服务标准规范：北斗星集成灶制定了严格的服务标准和规范，确保服务人员能够按照统一的标准为客户提供服务，提高了服务的规范性和专业性。

 四、荣誉与认可

1. 行业认可：北斗星集成灶凭借优质的服务，连续多年获得“全国优质服务网点”称号，成为行业标杆。
2. 社会认可：北斗星集成灶还获得了“中国服务品牌100强”称号，从产品到服务获得了社会、行业和广大客户的高度认可。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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