蓝炬星集成灶/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
蓝炬星咨询服务电话：4006-189123 

    蓝炬星服务流程如下:

     第一步拨打热线；

     第二步登记预约；

     第三步准时上门；

     第四步检查故障；

     第五步确定费用；

     第六步排除故障；

     第七步填写凭单；

     第八步提供保修；

　　蓝炬星集成灶要注意的是：

　　1、上门产品上门范围限于地级市市区且离售后30公里之内;

　　2、此售后服务政策从2022年1月1日开始执行，以前购买的执行当年购买时的服务政策;

　　3、全系列产品实行国家“三包”政策，售后服务实行全国联保;

　　4、包修期界定：以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该产品的最早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;

　　5、包修凭证：全系列产品售后服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;

　　6、换货只换主机，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;

　　7、网购机享受正常的产品包修政策，新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责，属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;
蓝炬星集成灶/燃气灶服务说明

 一、以用户为中心

蓝炬星始终将用户置于核心位置，从产品设计、生产到服务，都以满足用户需求为导向。公司深入洞察用户需求，通过技术创新和产品设计，解决用户在使用集成灶过程中遇到的痛点，提升用户的生活品质。

 二、全面质量管理

蓝炬星坚持产品“鲜度管理”举措，旨在为消费者提供最新生产、质量可靠的产品。公司推行全面质量管理模式，建立了一对一沟通机制，从总裁到一线工人，每个层级都严格把控质量，确保产品从原材料采购到成品出厂的每个环节都符合高标准的质量要求。同时，蓝炬星还赋能代理商、供应商等合作伙伴，构建质量保障生态链，共同为消费者提供高品质的产品体验。

 三、创新服务举措

蓝炬星在服务端也不断升级，推出了一系列创新服务举措。例如，“总裁直达通道”项目，由公司总裁亲自担任“第一客服”，第一个接收、阅读、部署用户信息，并针对逐条投诉制定改进措施，从根本上解决用户问题。此外，公司还推出了服务号数字化服务、在线举手平台等，提升用户在线预约和紧急问题解决的时效性。在零配件交付上，蓝炬星设立了区域配件中心，打造全新配件订单平台，为用户提供更快更好的交付体验。

 四、专业微笑服务团队

蓝炬星在服务团队培养上早有布局，推行GPS（微笑文化），通过赋能服务技师自驱管理、快乐工作，形成“诚信、专业、微笑”的3S行为准则。公司打造出一支以信任为基础的微笑服务团队，以专业、高效、贴心的服务赢得用户的认可和信赖。

 五、个性化定制服务

蓝炬星还提供了个性化定制服务，通过AI-技术将热水、净水、厨房集成灶等智能连接，实现个性化定制。定制的核心在于与用户有更深度交流，将服务转化为一个深度定制、交流、到家服务、人服务人的过程。再结合数字化手段，将传统的单一产品展示转变为与家庭场景风格一体化的个性化定制体验。

 六、积极响应政策，提供“焕新”服务

为充分挖掘存量潜力，积极响应“以旧换新”政策，蓝炬星现已推出智慧厨房局改、智慧新风改造、智慧厨房局装等“焕新”服务。通过3小时橱改、7天焕新等服务，蓝炬星在2024年已培养超1000人的专业局改团队，提供不同场景的局改和局装服务，满足消费者对厨房空间升级的迫切需求。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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