奥田集成灶/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
奥田咨询服务电话：4006-189123 

 奥田服务注意事项如下:

（一）妥善保存保修卡和维修记录。

消费者在集成灶安装后要保存好集成灶包装中自带的“保修卡”及收购发票，如果找不到保修凭证或已经过了官方保修期，大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，最好将旧部件保留并保存好维修记录，付费维修时应索取收费凭证。

（二）选择正规的维修网点。

消费者不要轻信非集成灶品牌官方的维修渠道，应通过集成灶说明书、品牌官网、微信公众号搜寻或联系销售人员、厂家获取报修方式以及维修网点信息。

（三）预约维修前提前问清收费情况。

消费者在报修集成灶后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项。

选择我们的理由 

（1）市区上门仅需30分钟。 

（2）服务公开；故障公开；价格公开。 

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 

（4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。 

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。 

（7）售后进行回访、询问集成灶使用情况与收费明细。
奥田集成灶/燃气灶服务说明

 一、完善的服务体系

奥田建立了布局合理、功能完善、运行高效的立体服务网络。目前，奥田已形成“顺德+长沙”两大全国客服中心，负责全国用户服务信息处理。同时，奥田还在全国范围内设立了40个服务中心、500多家服务网点，近万名在册专业服务工程师覆盖全国市场，实现了服务下沉、渠道下沉、覆盖下沉。

 二、高效的服务响应机制

奥田建立了一套高效的服务响应机制，确保用户在遇到问题时能够得到迅速反馈和处理。这包括通过智能化服务的推进，形成了“电话+互联网”、“在线机器人+在线人工”以及“IVR智能语音导航+智能外呼+语音机器人+语音人工”的多媒体联络布局，实现了电话、One+APP、小程序、官微等多触点专业一体化服务，让用户可以自主选择和控制联络渠道与服务内容。

 三、卓越的服务政策

奥田在售后服务政策上不断创新和升级，以满足用户高品质、优体验的服务需求。例如，奥田推出了“180天只换不修”服务，力求让每一位消费者买得省心、用得安心。此外，奥田还定期为产品提供进一步的升级增值服务，如整套定制、免费安检、免费清洗、免费水质检测等，打通了消费者售前、售中、售后三端需求。

 四、专业的服务团队

奥田的售后服务团队经过专业培训，具备丰富的产品知识和技术能力。他们能够以高效、专业和精细的态度对待每一个用户，无论是提供远程技术支持还是进行现场服务，都能迅速定位和解决各种问题。同时，奥田还涌现出了一批优秀的服务之星，如古华梅等，他们以实际行动诠释了奥田“真诚服务，乐传万家”的服务理念。

 五、良好的用户口碑

奥田在售后服务方面的卓越表现赢得了用户的广泛好评和信赖。从用户反馈来看，奥田的售后服务人员不仅服务态度好、专业能力强，还能够在排除故障后耐心讲解保养知识、帮忙打扫卫生等，为用户提供了贴心、周到的服务体验。此外，奥田还荣获了“全国企业（售后服务）竞争力5A级标杆单位”、“全国售后服务行业TOP10”等一系列荣誉，进一步证明了其在售后服务领域的领先地位。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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