金帝集成灶/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
金帝咨询服务电话：4006-189123 

{金帝集成灶服务理念:

承诺一：快速上门检测故障，

承诺二：如实说明故障原因，不欺骗客户。

承诺三：配件如需带回检测，详细记录配件序列号或贴上易碎标，保证客户的财产安全。

承诺四：不乱收费，所有维修价格按市场价收取。

承诺五：由于我们的原因，故障未解决，不收取任何费用。

承诺六：客户投诉属实，上门退还所有维修费用。

承诺七：配件故障12个月内出现相同故障，免费再次维修。

★六类免费：

免费设计--免费上门，根据建筑特点和用户需求进行设计；

免费送货--用户定购集成灶后，根据用户的时间免费送货上门；

免费安装--专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；

免费保养--全国10000多个服务网点，定期对用户巡检保养；

免费咨询--400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务；

免费服务--保修期内，属于集成灶质量问题及安装服务，实行全免费服务
金帝集成灶/燃气灶服务说明

 一、高效的服务网络布局

金帝通过“顺德+长沙”两大全国客服中心，以及遍布全国的40个服务中心、500多家服务网点，构建了庞大的服务网络。这些服务中心和网点不仅覆盖了一、二级市场，还下沉至三、四级市场，实现了服务下沉、渠道下沉、覆盖下沉，确保用户无论身处何地都能享受到及时、专业的服务。

 二、智能化的服务流程

金帝持续推动智能化服务，在传统呼叫中心语音服务的基础上，形成了“电话+互联网”、“在线机器人+在线人工”和“IVR智能语音导航+智能外呼+语音机器人+语音人工”的多媒体联络布局。用户可以通过电话、金帝One+APP、小程序、官微等多种渠道进行预约和咨询，自主选择和控制联络渠道与服务内容，享受更高效、便捷的服务体验。

 三、专业的服务团队

金帝拥有近万名在册专业服务工程师，他们经过严格筛选和专业培训，具备丰富的产品知识和技术能力。无论是提供远程技术支持还是进行现场服务，金帝的服务团队都能以高效、专业和精细的态度对待每一个用户，确保问题得到迅速解决。

 四、全面的服务内容

金帝提供的服务内容涵盖了售前、售中、售后各个环节。售前阶段，金帝提供专业的咨询和选购建议；售中阶段，确保产品按时、安全地送达用户手中；售后阶段，提供包括免费安检、免费清洗、免费水质检测等在内的增值服务，以及一定期限内的质量保证。此外，金帝还积极响应国家“以旧换新”政策，为用户提供免费上门、免费拆卸、免费搬运等服务。

 五、优质的服务态度

金帝始终坚持“以用户为中心”的服务理念，不断提升服务质量。售后服务人员在排除故障后，还会耐心讲解保养知识，帮忙打扫卫生等，以贴心的服务赢得了用户的广泛好评。同时，金帝还注重预防性维护和安全隐患排查，确保用户家用集成灶的安全使用。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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