亿田集成灶/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
亿田咨询服务电话：4006-189123 

    亿田服务流程如下:

     第一步拨打热线；

     第二步登记预约；

     第三步准时上门；

     第四步检查故障；

     第五步确定费用；

     第六步排除故障；

     第七步填写凭单；

     第八步提供保修；

　　亿田集成灶要注意的是：

　　1、上门产品上门范围限于地级市市区且离售后30公里之内;

　　2、此售后服务政策从2022年1月1日开始执行，以前购买的执行当年购买时的服务政策;

　　3、全系列产品实行国家“三包”政策，售后服务实行全国联保;

　　4、包修期界定：以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该产品的最早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;

　　5、包修凭证：全系列产品售后服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;

　　6、换货只换主机，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;

　　7、网购机享受正常的产品包修政策，新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责，属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;
亿田集成灶/燃气灶服务说明

 一、高效的服务响应机制

亿田建立了一套高效的服务响应机制，确保用户在遇到问题时能够得到迅速反馈和处理。例如，通过智能化服务的推进，形成了“电话+互联网”、“在线机器人+在线人工”以及“IVR智能语音导航+智能外呼+语音机器人+语音人工”的多媒体联络布局，实现了电话、One+APP、小程序、官微等多触点专业一体化服务，让用户可以自主选择和控制联络渠道与服务内容。

 二、专业的服务团队

亿田的售后服务团队经过专业培训，具备丰富的产品知识和技术能力，能够迅速定位和解决各种问题。无论是提供远程技术支持还是进行现场服务，团队始终以高效、专业和精细的态度对待每一个用户。这些服务售后人员构成亿田服务体系的重要一环，他们用心服务，为用户提供贴心、专业的售后支持。

 三、完善的服务网络

亿田在全国范围内设立了多个服务中心和服务网点，形成了布局合理、功能完善、运行高效的立体服务网络。这些服务中心和网点能够覆盖广泛的区域，为用户提供及时、便捷的售后服务。同时，亿田还在不断拓展服务网络，以满足更多用户的需求。

 四、个性化的服务政策

亿田根据用户的实际需求，推出了一系列个性化的服务政策。例如，“180天只换不修”、“报修不停机、10天免费用”等服务政策的实施，极大地提升了用户的满意度和信任感。此外，亿田还定期为产品提供进一步的升级增值服务，如整套定制、免费安检、免费清洗、免费水质检测等，这些服务为用户带来了更加全面的售后保障。

 五、积极解决退换货需求

针对退换货问题，亿田专门建立了一套服务保障系统。通过上门鉴定、换货无忧、收货保障等流程设计，积极解决用户可能出现的退换货需求。这种负责任的态度和行动，充分体现了亿田对待用户的诚意和实力。

 六、荣获多项服务荣誉

亿田在售后服务领域的卓越表现得到了业界的广泛认可。例如，荣获“全国企业（售后服务）竞争力5A级标杆单位”、“全国售后服务行业TOP10”等诸多荣誉。这些荣誉的获得不仅是对亿田服务质量的肯定，也是对其在售后服务领域持续创新和进步的认可。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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