森歌集成灶/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
森歌咨询服务电话：4006-189123 


    森歌服务流程如下:

　　三免服务：

　　1、上门免费；

　　2、修不好免费；

　　3、保修免费。

　　三公开：

　　1、服务策公开；

　　2、故障点公开；

　　3、收费标准公开。三省服务：

　　1、省时，随叫随到服务及时；

　　2、省心，技术过硬客户放心；

　　3、省钱，优惠策为客户省钱。

　　三先后：

　　1、先联系后上门，在客户方便的时间上门不扰民；

　　2、先确诊后报价，根据故障定价公平合理；

　　3、先报价后维修，客户先知道价格后消费，明白消费。

　　三不修：

　　1、无安全保障的不修，安全工作放首位；

　　2、不治根不修，维修除病根，不给客户留后患；

　　3、无维修价值的不修，不浪费客户 一分钱。

森歌集成灶/燃气灶服务说明

 一、用户至上的服务宗旨

森歌集成灶始终坚持“用户永远是对的”这一服务宗旨，将用户需求和满意度放在首位。通过不断优化服务流程和提高服务质量，森歌集成灶致力于为用户提供更加舒适、便捷的使用体验。

 二、高效快捷的服务响应

森歌集成灶拥有完善的服务体系，能够确保对用户的问题和需求做出迅速响应。无论是售前咨询、售中安装还是售后维修，森歌集成灶都能够提供专业的指导和帮助。例如，森歌集成灶在当地乃至中东地区，能够对用户的反馈2小时内回应，1天内提出解决方案，确保消费者0抱怨，这就是森歌集成灶的“210”服务体系。

 三、创新的服务模式

森歌集成灶在服务模式上不断创新，推出了多项特色服务。例如，森歌星级服务理念始自1998年，明确规定了售前、售中、售后的服务职责和内容后，称为“星级服务一条龙”。在此基础上，森歌集成灶不断升级服务内容，推出了“七星服务”，包含产品、质量、设计、健康、便捷、速度、服务等七个方面，成为行业CAS标准蓝本。近年来，森歌集成灶更是将服务从线下拓展到线上，通过用户需求的互动进一步优化产品购买体验。

 四、绿色环保的服务理念

森歌集成灶积极响应国家“以旧换新”政策号召，通过“收旧换新”的方式打通了绿色循环通道，引领了行业向低碳发展。同时，森歌集成灶还将绿色低碳理念贯穿于产品全生命周期的研发过程当中，为用户带来了全新的绿色节能体验。

 五、人性化的增值服务

森歌集成灶在服务过程中，注重为用户提供人性化的增值服务。例如，森歌集成灶推出的“1+5成套组合服务”，即为用户提供一次就好的安装调试服务，并在每次上门的同时为用户提供主动关怀增值服务，包括安全测电、讲解使用、产品维护保养、一站式产品通检、现场清理等。这些增值服务不仅提高了用户的使用体验，还增强了用户对森歌集成灶的信任和忠诚度。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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