美多集成灶/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
美多咨询服务电话：4006-189123 

{美多集成灶服务理念:

承诺一：快速上门检测故障，

承诺二：如实说明故障原因，不欺骗客户。

承诺三：配件如需带回检测，详细记录配件序列号或贴上易碎标，保证客户的财产安全。

承诺四：不乱收费，所有维修价格按市场价收取。

承诺五：由于我们的原因，故障未解决，不收取任何费用。

承诺六：客户投诉属实，上门退还所有维修费用。

承诺七：配件故障12个月内出现相同故障，免费再次维修。

★六类免费：

免费设计--免费上门，根据建筑特点和用户需求进行设计；

免费送货--用户定购集成灶后，根据用户的时间免费送货上门；

免费安装--专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；

免费保养--全国10000多个服务网点，定期对用户巡检保养；

免费咨询--400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务；

免费服务--保修期内，属于集成灶质量问题及安装服务，实行全免费服务
美多集成灶/燃气灶服务说明

 一、个性化与差异化服务

美多集成灶一直致力于提供超乎想象的个性化服务。这种服务不仅仅局限于满足消费者的基本需求，而是更加注重消费者的精神享受和个性化体验。例如，美多彩电推出的“快乐三全服务”，在原有的全天候24小时服务、全方位登门服务、全义务免费服务基础上，新增了网上服务全球化和上门调试亲情化两项内容，特别突出了亲情化和全球化的服务特色。

 二、高效便捷的数字化服务

随着数字化时代的到来，美多集成灶服务也实现了数字化转型升级。用户可以通过美多智家APP、美多服务小程序等超过20种渠道在线下单，服务师可以1秒接单，实现双向实时沟通。服务师上门时，线上标准化工单全流程可视，自动留痕，规范和赋能服务全过程。这种数字化服务不仅提高了服务效率，也提升了用户体验。

 三、高标准的服务管理

美多集成灶建立了高标准、精细化的服务管理模式。在售前和售中阶段，美多提供详尽热情的咨询服务；在产品出现问题时，美多承诺4小时内答复，24小时内维修，并免收材料费、送货费、安装费等费用。此外，美多还总结出了“一、二、三、四”服务模式，即一个结果（服务圆满）、二条理念（带走用户的烦恼，留下美多的真诚）、三个控制（服务投诉率、服务遗漏率、服务不满意率均小于十万分之一）以及四个不漏（一个不漏地记录用户的问题，一个不漏地处理用户反映的问题，一个不漏地复查处理结果，一个不漏地将结果反映到设计、生产、经营部门）。

 四、场景化服务创新

美多集成灶还推出了场景化服务创新，以满足用户在不同场景下的需求。例如，美多集成灶服务小微通过创新的方式去满足用户个性化需求，聚焦场景服务，获取终身用户。美多还以三翼鸟客厅为切入点，推出了行业引领的服务标准及各类场景下的设计、安装、服务、验收一体化的服务规范。从座装、挂装到旋转、吊装等安装方式的迭代，从平贴、平嵌到无尾、无损等安装场景的方案输出，美多集成灶满足了不同用户差异化安装服务需求。

 五、持续的服务升级与赋能

美多集成灶服务始终秉承着“真诚到永远”的理念，持续进行服务升级与赋能。例如，通过技术服务中心的升级赋能、搭建全方位的人员培育体系以及打造卡萨帝全场景的服务标准等方式，为服务赋能，支持为用户提供更加优质的服务体验。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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