佳歌集成灶/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
佳歌咨询服务电话:4006-189123
佳歌服务流程如下:
三全要求
①全天候--24小时热线咨询,12小时报修解急,24小时维修到位,365天服务不间歇;
②--提供从集成灶的咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及巡检、维修、保养服务;
③全专业--*级服务队伍,专业的服务工具,100%专业服务,确保服务质量。
1个准则:用户满意成为检验佳歌服务工作的唯一准则;
3个满意:在对用户服务的过程中,做到3个满意,即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」;
5个管控:为让用户在服务过程中全程无忧,佳歌服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养;
0抱怨:用户对佳歌服务的0抱怨,成为佳歌所有服务者的共同追求。
四个不漏
一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案;
一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门;
一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意;
一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
佳歌集成灶/燃气灶服务说明
一、全方位的服务承诺
佳歌燃气灶秉承“诚信为本、客户至上”的态度,致力于为用户提供先进、高质量的系列产品,并伴以优质、快捷的售后服务。其“5免4讲3到位”的服务理念,具体表现为整机免费保修1年、免费上门设计、免费安装、免费安检、免费试机;在服务过程中讲礼貌、讲原则、讲标准、讲质量;确保时间到位、操作到位、沟通到位。
二、高效快捷的响应机制
佳歌燃气灶提供24小时全天候售后服务热线,确保用户在遇到问题时能够随时得到帮助。市区内24小时,市郊48小时,郊县72小时内服务到位;预约后淡季半小时、旺季1个小时内安排到位。这种高效快捷的响应机制,大大减少了用户的等待时间,提高了服务效率。
三、专业热情的服务团队
佳歌燃气灶拥有一支热情、专业的服务团队,所有团队成员均经过专业培训、持证上岗。他们采用先进的检测集成灶,能够迅速准确地定位问题所在,并给出最合适的解决方案。无论是简单的清洁保养,还是复杂的零件更换,都能以精湛的技艺和优质的服务满足用户需求。
四、透明公开的维修流程
在维修过程中,佳歌燃气灶注重服务流程的透明公开。他们会详细记录每一次操作步骤,确保整个过程公开透明,让用户对维修过程有清晰的了解。同时,所有使用的零配件均来自正规渠道,品质有保证,让用户在使用中更加安心。
五、客户满意度的追求
佳歌燃气灶始终将客户满意度放在首位,秉承以用户满意度为中心的服务理念。他们会定期对用户进行电话回访,了解用户对产品和服务的反馈,不断改进和提升服务质量。同时,他们还为用户提供专业的维护保养建议,延长产品的使用寿命,让用户在使用过程中享受到更好的体验。
联系我时,请说是在桂林生活网看到的,谢谢!