海尔集成灶/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
海尔咨询服务电话：4006-189123 

 海尔服务注意事项如下:

（一）妥善保存保修卡和维修记录。

消费者在集成灶安装后要保存好集成灶包装中自带的“保修卡”及收购发票，如果找不到保修凭证或已经过了官方保修期，大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，最好将旧部件保留并保存好维修记录，付费维修时应索取收费凭证。

（二）选择正规的维修网点。

消费者不要轻信非集成灶品牌官方的维修渠道，应通过集成灶说明书、品牌官网、微信公众号搜寻或联系销售人员、厂家获取报修方式以及维修网点信息。

（三）预约维修前提前问清收费情况。

消费者在报修集成灶后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项。

选择我们的理由 

（1）市区上门仅需30分钟。 

（2）服务公开；故障公开；价格公开。 

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 

（4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。 

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。 

（7）售后进行回访、询问集成灶使用情况与收费明细。
海尔集成灶/燃气灶服务说明

 一、专业全面的售后服务团队

 即时响应：海尔提供24小时售后客服热线，确保用户遇到问题时能够即刻获得帮助。
 专业培训：海尔售后服务团队由经过严格培训的专业技师组成，能够快速定位问题并提供精准修复。

 二、细致入微的服务流程

 预约服务：用户可以通过电话、互联网等方式预约售后服务，预约后淡季半小时、旺季1个小时内安排到位。
 上门服务：海尔承诺市区内24小时、市郊48小时、郊县72小时服务到位，派遣专业技师上门服务。
 服务后保障：服务后，技师会清理现场、通电试机演示、产品通检，确保问题得到彻底解决。

 三、贴心的用户关怀

 免费服务：海尔提供整机免费保修一年、免费上门设计、免费安装、免费安检、免费试机等系列免费服务。
 定期回访：公司在顾客安装产品后，45天内进行免费电话回访，确保用户对产品的满意度。
 维护保养：一年内，为顾客提供一次维护保养服务，通过细致入微的检查，提前发现潜在风险，有效避免大修。

 四、完善的售前到售后服务链条

 专业咨询：为顾客解决产品疑难，提供产品知识和购买建议。
 量身定做：根据顾客需求，为顾客提供合适的产品推荐和解决方案。
 免费设计：为顾客厨房进行集成灶、燃气产品的安装设计，确保产品的合理布局和美观。
 无忧安装：为顾客送货上门，提供专业安装服务，确保产品的正确使用和安全。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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