三星冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
三星咨询服务电话：4006-189123 
三星产品服务政策说明如下：
1. 服务宗旨：顾客满意第一。
2. 服务保障：严格遵守国家“三包”规定。
3. 服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务。
4. 客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。
5. 顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案。
6. 服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访。
7. 全品类：不管是哪种冰箱都享受服务。
8. 全时段：此服务是三星品牌长期行为，不是阶段性促销行为。
9. 真免费：电机在维修时，不管需要不需要换零件，都是免费。
10. 强保障：三星冰箱在全国范围内超过1万家服务网点，都可随时提供专业、便捷、快速的维修服务，整个包修流程规范有序，所有维修团队均经过专业培训，持证上岗，所用配件均为原厂直装，让用户买得放心、用得安心。

三星冰箱服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
三星冰箱/洗衣机服务说明

 一、以用户为中心

三星冰箱始终将用户放在首位，致力于满足用户的多样化需求。其服务团队秉承“用户永远是对的”这一宗旨，确保在服务过程中始终以用户的满意度为导向。

 二、全程管家式服务

三星冰箱提供“全程管家式七免服务”，这一服务模式打破了传统的服务模式，提供一站到位式的便捷服务。维修人员遍布全国各级城市及乡镇，确保用户能够随时随地享受到专业的售后服务。此外，三星冰箱还设立了24小时全国统一客服电话（4006999999），随时待命，为用户解决使用中的任何问题。

 三、高效与承诺

三星冰箱的服务理念中，高效与承诺是两个重要的关键词。公司承诺随叫随到，确保在接到用户求助后能够迅速响应。同时，三星冰箱还致力于实现“一次就好”的服务目标，即确保每次服务都能够彻底解决用户的问题，避免重复上门和给用户带来不必要的麻烦。

 四、安全保障

三星冰箱深知安全是用户最为关心的问题之一，因此其服务理念中特别强调安全保障。从用电安全、用气安全、用水安全、环境安全、智造安全到服务安全，三星冰箱从多个领域全面保障用户的洗浴安全。此外，三星冰箱还主导制定了多个储水式电冰箱的相关行业标准，进一步提升了产品的安全性能。

 五、创新与引领

三星冰箱作为“全球安全用水专家”，不仅通过技术、产品、服务等全方位的不断创新来满足消费者多样化的安全需求，还积极引领行业潮流，主导市场发展方向。其强大的技术实力和创新能力为用户带来了更加安全、便捷、高效的冰箱使用体验。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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