西门子冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
西门子咨询服务电话：4006-189123 
西门子产品服务政策说明如下：
1. 服务宗旨：顾客满意第一。
2. 服务保障：严格遵守国家“三包”规定。
3. 服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务。
4. 客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。
5. 顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案。
6. 服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访。
7. 全品类：不管是哪种冰箱都享受服务。
8. 全时段：此服务是西门子品牌长期行为，不是阶段性促销行为。
9. 真免费：电机在维修时，不管需要不需要换零件，都是免费。
10. 强保障：西门子冰箱在全国范围内超过1万家服务网点，都可随时提供专业、便捷、快速的维修服务，整个包修流程规范有序，所有维修团队均经过专业培训，持证上岗，所用配件均为原厂直装，让用户买得放心、用得安心。

西门子冰箱服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
西门子冰箱/洗衣机服务说明

 一、用户至上，需求为先

西门子冰箱将用户需求置于首要位置，致力于提供高质量、高性价比的产品和服务。这一理念贯穿于产品设计、生产、安装以及售后服务的每一个环节。西门子冰箱深入了解用户的实际需求和期望，通过不断优化产品和服务，满足用户的多样化需求。

 二、创新驱动，持续优化

西门子冰箱注重创新，不仅体现在产品和技术上，更包括服务模式和客户体验的优化。西门子冰箱鼓励员工提出新的想法和方法，以持续改进和优化服务流程，提升服务质量和效率。同时，西门子冰箱还积极引入先进的技术手段，如智能化、物联网等，为用户提供更加便捷、智能的冰箱体验。

 三、个性化服务，量身定制

西门子冰箱提供个性化的服务，根据不同用户的需求和喜好来定制产品和解决方案。他们鼓励用户参与产品的设计和改进，以满足个性化需求。例如，在西门子整体厨房的设计中，充分考虑人体工学应用，创造最舒适的美厨空间，并根据用户的身高和使用习惯来定制操作台、灶台和水槽的高度。

 四、快速响应，高效售后

西门子冰箱的服务理念强调快速响应客户需求。他们倡导及时解决问题，提供高效的售后服务。当用户遇到问题时，西门子冰箱能够迅速响应并提供专业的解决方案，确保用户的满意度和忠诚度。同时，西门子冰箱还建立了完善的服务网络，确保用户在全国范围内都能享受到同样高质量的服务。

 五、一站式服务，全程无忧

西门子冰箱提供从产品设计、生产、安装到售后服务的一站式服务。在西门子厨房全场景服务中，“服务兵”上门安装只是服务的开始，接下来还会为用户提供整个厨房的焕新服务。这种一站式的服务模式让用户在购买和使用西门子冰箱产品时更加省心、放心。

 六、绿色环保，健康理念

西门子冰箱秉承“健康高品质”的绿色理念，坚持绿色生产、绿色研发、绿色材料、绿色冰箱、绿色安装和绿色服务等一站式绿色通道。他们严格把控材料的健康环保性，全线采用符合国家标准的环保材料，确保出品产品的绿色健康。同时，西门子冰箱还注重节能减排和环保技术的应用，为用户提供更加环保、节能的冰箱产品。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•