雅典娜冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
雅典娜咨询服务电话：4006-189123 
雅典娜产品服务政策说明如下：
1. 服务宗旨：顾客满意第一。
2. 服务保障：严格遵守国家“三包”规定。
3. 服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务。
4. 客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。
5. 顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案。
6. 服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访。
7. 全品类：不管是哪种冰箱都享受服务。
8. 全时段：此服务是雅典娜品牌长期行为，不是阶段性促销行为。
9. 真免费：电机在维修时，不管需要不需要换零件，都是免费。
10. 强保障：雅典娜冰箱在全国范围内超过1万家服务网点，都可随时提供专业、便捷、快速的维修服务，整个包修流程规范有序，所有维修团队均经过专业培训，持证上岗，所用配件均为原厂直装，让用户买得放心、用得安心。

雅典娜冰箱服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
雅典娜冰箱/洗衣机服务说明

 一、全方位的服务承诺

雅典娜燃气灶秉承“诚信为本、客户至上”的态度，致力于为用户提供先进、高质量的系列产品，并伴以优质、快捷的售后服务。其“5免4讲3到位”的服务理念，具体表现为整机免费保修1年、免费上门设计、免费安装、免费安检、免费试机；在服务过程中讲礼貌、讲原则、讲标准、讲质量；确保时间到位、操作到位、沟通到位。

 二、高效快捷的响应机制

雅典娜燃气灶提供24小时全天候售后服务热线，确保用户在遇到问题时能够随时得到帮助。市区内24小时，市郊48小时，郊县72小时内服务到位；预约后淡季半小时、旺季1个小时内安排到位。这种高效快捷的响应机制，大大减少了用户的等待时间，提高了服务效率。

 三、专业热情的服务团队

雅典娜燃气灶拥有一支热情、专业的服务团队，所有团队成员均经过专业培训、持证上岗。他们采用先进的检测冰箱，能够迅速准确地定位问题所在，并给出最合适的解决方案。无论是简单的清洁保养，还是复杂的零件更换，都能以精湛的技艺和优质的服务满足用户需求。

 四、透明公开的维修流程

在维修过程中，雅典娜燃气灶注重服务流程的透明公开。他们会详细记录每一次操作步骤，确保整个过程公开透明，让用户对维修过程有清晰的了解。同时，所有使用的零配件均来自正规渠道，品质有保证，让用户在使用中更加安心。

 五、客户满意度的追求

雅典娜燃气灶始终将客户满意度放在首位，秉承以用户满意度为中心的服务理念。他们会定期对用户进行电话回访，了解用户对产品和服务的反馈，不断改进和提升服务质量。同时，他们还为用户提供专业的维护保养建议，延长产品的使用寿命，让用户在使用过程中享受到更好的体验。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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