博世冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
博世咨询服务电话：4006-189123 
博世产品服务政策说明如下：
1. 服务宗旨：顾客满意第一。
2. 服务保障：严格遵守国家“三包”规定。
3. 服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务。
4. 客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。
5. 顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案。
6. 服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访。
7. 全品类：不管是哪种冰箱都享受服务。
8. 全时段：此服务是博世品牌长期行为，不是阶段性促销行为。
9. 真免费：电机在维修时，不管需要不需要换零件，都是免费。
10. 强保障：博世冰箱在全国范围内超过1万家服务网点，都可随时提供专业、便捷、快速的维修服务，整个包修流程规范有序，所有维修团队均经过专业培训，持证上岗，所用配件均为原厂直装，让用户买得放心、用得安心。

博世冰箱服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
博世冰箱/洗衣机服务说明

 一、全面的售后服务体系

1. 尊享专属售后服务：从购买那一刻起，用户就拥有了专属的博世冰箱售后团队，提供全方位的售后服务。
2. 24小时守护：博世提供24小时售后客服热线，确保用户随时能够咨询或寻求帮助。无论是工作日还是休息日，无论是白天还是夜晚，专业的客服团队都随时待命，提供及时、有效的解决方案。

 二、专业的技术支持与维修服务

1. 专业培训的技师：博世派遣的技师都经过严格培训，具备丰富的技术经验和专业知识。他们能够快速定位问题，并采用先进的工具进行精准修复，确保用户的冰箱能够迅速恢复正常使用。
2. 全面的检测服务：除了即时修复外，博世还提供定期或不定期的全面检测服务。通过细致入微的检查，提前发现潜在风险，有效避免大修，确保用户的冰箱能够长期稳定运行。

 三、贴心的服务承诺

1. 5免服务：整机免费保修一年、免费上门设计、免费安装、免费安检、免费试机。这些服务承诺让用户在使用过程中无后顾之忧。
2. 3到位服务：时间到位、操作到位、沟通到位。确保用户在预约后能够享受到及时、专业、贴心的服务。时间到位方面，市区内24小时、市郊48小时、郊县72小时服务到位；预约后淡季半小时、旺季1个小时内安排到位。操作到位方面，服务后清理现场、服务后通电试机演示、产品通检。沟通到位方面，提供电话预约、电话回访、电话咨询、互联网在线解答等服务。

 四、优质的客户体验

1. 专业咨询与量身定做：在售前阶段，博世为用户提供专业咨询和量身定做服务，根据用户的实际需求为其推荐合适的产品。
2. 无忧的售后服务：从售前到售后，博世为用户提供“六段式直通车”服务，解决用户所有的不便。包括专业咨询阶段、量身定做阶段、免费设计阶段、免费安装阶段、免费回访阶段以及维护保养阶段。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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