TCL冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
TCL咨询服务电话：4006-189123 
TCL产品服务政策说明如下：
1. 服务宗旨：顾客满意第一。
2. 服务保障：严格遵守国家“三包”规定。
3. 服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务。
4. 客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。
5. 顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案。
6. 服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访。
7. 全品类：不管是哪种冰箱都享受服务。
8. 全时段：此服务是TCL品牌长期行为，不是阶段性促销行为。
9. 真免费：电机在维修时，不管需要不需要换零件，都是免费。
10. 强保障：TCL冰箱在全国范围内超过1万家服务网点，都可随时提供专业、便捷、快速的维修服务，整个包修流程规范有序，所有维修团队均经过专业培训，持证上岗，所用配件均为原厂直装，让用户买得放心、用得安心。

TCL冰箱服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
TCL冰箱/洗衣机服务说明

 一、卓越的产品品质

TCL冰箱一直以来注重产品质量和用户体验，采用先进的制造工艺和高质量的材料，确保产品的强度和耐用性。其产品包括油烟机、智能锁等，均通过ISO9001及CE、CSA、UL、A等权威认证，确保了高质量的产品输出。此外，TCL冰箱还注重产品的性能和效果，例如其油烟机能有效过滤油烟，保持厨房空气清新，为用户创造一个舒适、健康的厨房环境。

 二、全方位的贴心服务

1. 24小时售后服务：TCL冰箱提供全方位的24小时售后服务体系，确保用户在使用过程中遇到任何问题都能得到及时解决。其专业的客服团队24小时在线，随时准备为用户提供帮助。
2. 一键预约功能：为了方便用户，TCL冰箱推出了一键预约功能，用户可以轻松实现一键预约报修服务，并及时安排专业的技术人员与用户联系，确认具体的服务细节。这种一键预约的方式，省去了繁琐的电话沟通和预约流程，节省了用户的时间和精力。
3. 快速响应与上门服务：TCL冰箱在接到用户的售后服务请求后，会迅速做出响应。一旦用户提交了维修申请或预约服务，其售后服务团队会在最短的时间内与用户取得联系，并安排专业的技术人员携带专业的工具和配件，以最快的速度赶到用户的家中或指定地点，为用户解决问题。
4. 专业维修与原厂配件：TCL冰箱的服务团队由一批经过专业培训、经验丰富的技术人员组成。他们具备扎实的专业知识和精湛的维修技能，能够准确诊断和解决各种故障问题。同时，为了确保维修后的产品性能和质量，TCL冰箱坚持使用原厂配件，这些配件经过严格的质量检测和认证，与TCL产品完美匹配，能够保证产品的稳定性和可靠性。

 三、广泛的销售网络与优质服务

TCL冰箱不仅在国内市场有着广泛的销售网络，还积极拓展海外市场，将市场触角延伸至亚洲、欧洲和北美等多个国家和地区。其销售代理网络覆盖多个国际区域，形成了日益壮大的国际化市场格局。同时，TCL冰箱在全国范围内拥有超过3000个服务网点，从送货上门、安装到维护咨询，确保为用户提供全方位、贴心的服务。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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