晶弘冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
晶弘咨询服务电话：4006-189123 
晶弘产品服务政策说明如下：
1. 服务宗旨：顾客满意第一。
2. 服务保障：严格遵守国家“三包”规定。
3. 服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务。
4. 客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。
5. 顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案。
6. 服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访。
7. 全品类：不管是哪种冰箱都享受服务。
8. 全时段：此服务是晶弘品牌长期行为，不是阶段性促销行为。
9. 真免费：电机在维修时，不管需要不需要换零件，都是免费。
10. 强保障：晶弘冰箱在全国范围内超过1万家服务网点，都可随时提供专业、便捷、快速的维修服务，整个包修流程规范有序，所有维修团队均经过专业培训，持证上岗，所用配件均为原厂直装，让用户买得放心、用得安心。

晶弘冰箱服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
晶弘冰箱/洗衣机服务说明

 一、创新服务模式

晶弘冰箱推出了“即时尊享”服务品牌，秉承“敏智达?尊享悦”的服务宗旨，打造敏捷快速的智能服务体系。这一服务模式旨在为消费者提供高端尊贵的愉悦体验，实现真正的一站式服务。通过智能化服务体系，消费者可以轻松实现自助预约，享受快速、便捷的服务体验。

 二、专业服务体系

晶弘冰箱建立了包括4S服务中心、定制化工程服务、1500个专业服务网点、15000余名专业服务技师在内的全方位服务体系。这些服务网点和专业技师遍布全国，能够迅速响应消费者的需求，提供及时、专业的服务。此外，晶弘冰箱还通过微博、微信等社交媒体渠道提供售后服务，实现售后的全方位覆盖。

 三、行业首创服务内容

晶弘冰箱在行业首创了KDS（厨房设计支持）服务，即在烟机未送达之前，就为消费者提供产品组合及厨房布局建议、安全用电检测、风管预埋等专业服务。这一服务解决了消费者在烟机安装前遇到的问题，为消费者提供了更加便捷、专业的服务体验。

 四、高品质服务标准

晶弘冰箱的服务标准非常高，技师在上门安装时会秉持一系列严格的步骤，如开箱验机、灶具调试环境查看、核对气源、灶具检漏、点火调试等，确保产品的正确安装和使用。同时，技师还会为消费者讲解相关保养知识及使用注意事项，提高用户使用安全性，降低因操作不规范而导致的安全事故。

 五、积极响应政策，推动服务升级

晶弘冰箱积极响应国家和地方的以旧换新政策，投入专项换新资金，推动数字化、绿色化产品在老旧厨房的普及。针对“更新换代”所涉及的改造难题，晶弘冰箱特别推出了“无忧厨改服务”，实现了配送、改造、安装一体化的便捷流程，确保消费者无需担忧后续问题。

 六、推动烹饪文化的交流与传承

晶弘冰箱不仅在服务方面追求卓越，还积极推动中式烹饪文化的交流与传承。公司在杭州打造了全球烹饪艺术中心，吸引全球各地的访客亲身感受中国烹饪文化的深厚底蕴。同时，晶弘冰箱还积极承办国家、省、市级多项烹饪文化盛事，如中国大运河美食挑战赛、全国烹饪技能竞赛等，推动烹饪文化的传承和创新。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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