小天鹅冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
小天鹅咨询服务电话：4006-189123 
小天鹅产品服务政策说明如下：
1. 服务宗旨：顾客满意第一。
2. 服务保障：严格遵守国家“三包”规定。
3. 服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务。
4. 客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。
5. 顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案。
6. 服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访。
7. 全品类：不管是哪种冰箱都享受服务。
8. 全时段：此服务是小天鹅品牌长期行为，不是阶段性促销行为。
9. 真免费：电机在维修时，不管需要不需要换零件，都是免费。
10. 强保障：小天鹅冰箱在全国范围内超过1万家服务网点，都可随时提供专业、便捷、快速的维修服务，整个包修流程规范有序，所有维修团队均经过专业培训，持证上岗，所用配件均为原厂直装，让用户买得放心、用得安心。

小天鹅冰箱服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
小天鹅冰箱/洗衣机服务说明

 一、创新服务模式

小天鹅冰箱在服务模式上进行了大胆创新，推出了“即时尊享”服务品牌。这一服务品牌秉承“敏智达?尊享悦”的服务宗旨，致力于为消费者提供敏捷、快速、智能、尊贵且愉悦的服务体验。通过智能化服务体系，消费者可以轻松实现自助预约，并在规定时间内享受到专业人员的及时服务。

 二、一站式服务体验

小天鹅冰箱的一站式服务体验涵盖了厨房设计、厨电购置、安装和保养等方方面面。例如，在行业首创KDS（厨房设计支持）服务中，小天鹅冰箱在烟机尚未送达之前，就提前为消费者提供产品组合及厨房布局建议、安全用电检测、风管预埋等专业服务，解决消费者在烟机安装前可能遇到的问题。这种全方位的服务不仅提升了消费者的购买体验，还增强了消费者对品牌的忠诚度。

 三、完善的服务网络

小天鹅冰箱不断完善售后服务网络，已在全国设有超过1500个售后中心，并辅以微博、微信等社交媒体售后服务渠道，实现了售后的全方位覆盖。这种完善的服务网络确保了消费者无论身处何地，都能享受到及时、专业、贴心的售后服务。

 四、专业的服务团队

小天鹅冰箱拥有一支专业的服务团队，包括4S服务中心的专业人员、定制化工程服务团队以及超过15000名的专业服务技师。他们经过严格的培训和考核，具备丰富的专业知识和实践经验，能够为消费者提供高质量的服务。

 五、优质的客户服务

小天鹅冰箱在客户服务方面同样表现出色。他们不仅提供产品报修、相关服务保修收费查询等基础服务，还为消费者提供预约上门清洁、产品养护等增值服务。在服务过程中，他们始终秉持“尊享悦”的服务理念，为消费者提供产品操作指导、讲解维护保养知识等服务，并在服务完毕后清理服务现场，确保消费者享受到非常满意的服务体验。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•