博世冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
博世咨询服务电话：4006-189123 
博世产品服务政策说明如下：
1. 服务宗旨：顾客满意第一。
2. 服务保障：严格遵守国家“三包”规定。
3. 服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务。
4. 客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。
5. 顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案。
6. 服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访。
7. 全品类：不管是哪种冰箱都享受服务。
8. 全时段：此服务是博世品牌长期行为，不是阶段性促销行为。
9. 真免费：电机在维修时，不管需要不需要换零件，都是免费。
10. 强保障：博世冰箱在全国范围内超过1万家服务网点，都可随时提供专业、便捷、快速的维修服务，整个包修流程规范有序，所有维修团队均经过专业培训，持证上岗，所用配件均为原厂直装，让用户买得放心、用得安心。

博世冰箱服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
博世冰箱/洗衣机服务说明

1. 质保十年承诺

博世冰箱率先推出“质保十年”的承诺，不仅体现了企业对产品质量的自信，更是对消费者负责任态度的体现。这一承诺涵盖了多款核心产品，让消费者在购买博世冰箱时能够享受到更加安心的服务保障，有效降低了消费者的使用风险，提升了品牌信任度。

2. 精诚服务体系 & 360°全方位服务战略

博世冰箱构建了以“精诚服务”为核心的服务体系，致力于为消费者提供从售前咨询、售中安装到售后维修的全生命周期服务。360°全方位服务战略则确保了服务无死角，无论是产品使用指导、故障排查还是保养建议，博世冰箱都能为消费者提供及时、专业的支持，确保消费者在使用过程中能够享受到最贴心的服务体验。

3. 广泛服务网络 & 55家分公司支持

为了更快速地响应消费者的需求，博世冰箱在全国范围内建立了庞大的服务网络，包括55家分公司，这些分公司不仅负责当地市场的产品推广与销售，更承担着售后服务的重任。广泛的服务网络使得博世冰箱能够迅速调动资源，为消费者提供本地化、高效率的服务支持。

4. 高效响应机制 & 24小时热线快速响应

博世冰箱深知在快节奏的生活中，时间就是效率。因此，公司设立了24小时客服热线，确保无论何时何地，消费者都能第一时间获得帮助。高效响应机制保证了从接到消费者反馈到派遣服务人员上门的每一个环节都能迅速完成，大大缩短了问题解决的时间，提升了服务满意度。

5. 智能工厂保障

博世冰箱投入巨资建设智能工厂，通过先进的自动化冰箱和智能化管理系统，实现了生产流程的高效、精准控制。智能工厂不仅提升了产品的生产效率与质量稳定性，还为售后服务提供了强大的技术支持，确保每一台出厂的产品都能追溯到生产源头，便于快速定位并解决问题。

6. 回访制度完善

博世冰箱建立了完善的回访制度，定期对客户进行满意度调查和服务回访。通过收集消费者的反馈意见，不断优化服务流程和服务质量，确保服务始终贴近消费者的实际需求，持续提升客户满意度。

7. 产品技术创新

作为行业领先的冰箱品牌，博世冰箱始终将产品技术创新作为企业发展的核心动力。通过不断研发新技术、新材料、新工艺，博世冰箱推出了众多具有自主知识产权的高品质产品，不仅满足了消费者对冰箱产品功能性与美观性的双重需求，也为提升整体服务水平提供了坚实的基础。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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