三星冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
三星咨询服务电话：4006-189123 
三星产品服务政策说明如下：
1. 服务宗旨：顾客满意第一。
2. 服务保障：严格遵守国家“三包”规定。
3. 服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务。
4. 客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。
5. 顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案。
6. 服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访。
7. 全品类：不管是哪种冰箱都享受服务。
8. 全时段：此服务是三星品牌长期行为，不是阶段性促销行为。
9. 真免费：电机在维修时，不管需要不需要换零件，都是免费。
10. 强保障：三星冰箱在全国范围内超过1万家服务网点，都可随时提供专业、便捷、快速的维修服务，整个包修流程规范有序，所有维修团队均经过专业培训，持证上岗，所用配件均为原厂直装，让用户买得放心、用得安心。

三星冰箱服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
三星冰箱/洗衣机服务说明

一、360°精诚服务

三星冰箱提供全方位、多角度的精诚服务。从产品咨询、选购建议到安装指导、使用说明，三星冰箱的服务团队始终以客户为中心，确保每一位客户都能享受到专业、细致的服务体验。这种全方位的服务模式，让客户在任何环节都能感受到三星冰箱的关怀与用心。

二、三重非凡体验

三星冰箱致力于为客户提供三重非凡体验：一是产品的卓越性能带来的使用体验；二是专业团队的贴心服务带来的舒适体验；三是售后保障的完善带来的安心体验。这三重体验共同构成了三星冰箱独特的品牌魅力，让客户在使用过程中尽享便捷与愉悦。

三、六大核心价值

三星冰箱的服务秉承六大核心价值：诚信、专业、高效、创新、贴心、共赢。这些价值观不仅贯穿于产品的设计与生产，更体现在服务的每一个环节。三星冰箱以诚信为本，以专业为基，以高效为追求，以创新为动力，以贴心为准则，以共赢为目标，为客户提供全方位的服务保障。

四、24小时在线服务

为了更好地满足客户需求，三星冰箱提供24小时在线服务。无论何时何地，客户只需拨打服务热线或登录官方网站，即可获得即时、专业的服务支持。这种全天候的服务模式，确保了客户在遇到问题时能够得到及时有效的解决。

五、0距离贴心服务

三星冰箱倡导0距离贴心服务，致力于与客户建立紧密的沟通联系。通过定期回访、客户满意度调查等方式，三星冰箱能够及时了解客户的需求与反馈，不断优化服务流程，提升服务质量。这种贴近客户的服务模式，让客户感受到家一般的温暖与关怀。

六、售后维修保障

三星冰箱提供完善的售后维修保障服务。当产品出现故障时，客户只需拨打服务热线，即可获得专业的维修指导或安排上门维修服务。三星冰箱的维修团队由经过专业培训的技术人员组成，他们凭借丰富的经验和精湛的技术，能够迅速解决各种问题，确保产品的正常运行。

七、100%正厂原装配件

三星冰箱在维修服务中，坚持使用100%正厂原装配件。这不仅保证了维修质量，更延长了产品的使用寿命。三星冰箱深知配件质量对产品性能的重要性，因此始终坚守品质底线，确保每一位客户都能享受到高品质的服务体验。

八、品牌信誉保障

作为冰箱行业的知名品牌，三星冰箱始终秉持诚信经营的理念，致力于为客户提供优质的产品和服务。多年来，三星冰箱凭借卓越的产品性能和贴心的服务赢得了广泛的认可与赞誉。品牌信誉是三星冰箱最宝贵的财富，也是客户选择三星冰箱的有力保障。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•