西门子冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
西门子咨询服务电话：4006-189123 
西门子产品服务政策说明如下：
1. 服务宗旨：顾客满意第一。
2. 服务保障：严格遵守国家“三包”规定。
3. 服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务。
4. 客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。
5. 顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案。
6. 服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访。
7. 全品类：不管是哪种冰箱都享受服务。
8. 全时段：此服务是西门子品牌长期行为，不是阶段性促销行为。
9. 真免费：电机在维修时，不管需要不需要换零件，都是免费。
10. 强保障：西门子冰箱在全国范围内超过1万家服务网点，都可随时提供专业、便捷、快速的维修服务，整个包修流程规范有序，所有维修团队均经过专业培训，持证上岗，所用配件均为原厂直装，让用户买得放心、用得安心。

西门子冰箱服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
西门子冰箱/洗衣机服务说明

一、质保十年承诺

西门子冰箱对自家产品的品质充满信心，因此推出了质保十年承诺。这一承诺不仅彰显了西门子冰箱对产品质量的坚定信念，更让消费者在购买时无后顾之忧，享受到更加安心的服务保障。十年质保期内，西门子冰箱将为用户提供全方位的售后服务，确保产品的持久耐用和用户的满意体验。

二、360°精诚服务

西门子冰箱倡导“360°精诚服务”理念，致力于为用户提供全方位、无死角的服务体验。从售前咨询、售中安装到售后维修，西门子冰箱的服务团队始终秉承专业、热情、耐心的服务态度，确保每一位用户都能享受到贴心、周到的服务。这种全方位的服务模式，不仅提升了用户的满意度，也进一步巩固了西门子冰箱在市场上的品牌形象。

三、服务网络完善

西门子冰箱拥有完善的服务网络，覆盖全国55家分公司和6000+终端。这一庞大的服务网络，使得西门子冰箱能够快速响应用户需求，无论用户身处何地，都能享受到及时、高效的服务。同时，西门子冰箱还不断加强服务网络的建设和优化，确保服务质量和效率持续提升。

四、智慧工厂制造

西门子冰箱投入巨资建设智慧工厂，采用先进的生产技术和冰箱，实现生产过程的智能化、自动化和精益化。智慧工厂不仅提高了生产效率，更确保了产品质量的稳定性和一致性。通过智慧工厂制造，西门子冰箱为用户提供了更加优质、可靠的产品，进一步提升了用户的使用体验。

五、回访制度规范

西门子冰箱建立了完善的回访制度，定期对用户进行回访和满意度调查。通过回访，西门子冰箱能够及时了解用户的使用情况和需求反馈，从而不断优化产品和服务。同时，回访制度还使得西门子冰箱能够及时发现和解决潜在问题，确保用户满意度和忠诚度的持续提升。

六、创新科技驱动

西门子冰箱始终坚持以创新科技为驱动，不断研发新产品和新技术。通过持续的科技创新，西门子冰箱不仅提升了产品的性能和品质，更为用户带来了更加智能、便捷的使用体验。创新科技的应用，使得西门子冰箱在市场竞争中始终保持领先地位，赢得了广泛的认可和赞誉。

七、荣誉奖项认可

西门子冰箱凭借其卓越的产品和服务，赢得了众多荣誉奖项的认可。这些荣誉奖项不仅是对西门子冰箱过去努力的肯定，更是对未来发展的激励和鞭策。西门子冰箱将继续秉承“以用户为中心”的服务理念，不断提升产品质量和服务水平，为用户创造更加美好的生活体验。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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