能率热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
能率咨询服务电话：4006-189123 
能率产品服务政策说明如下：
1. 服务宗旨：顾客满意第一。
2. 服务保障：严格遵守国家“三包”规定。
3. 服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务。
4. 客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。
5. 顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案。
6. 服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访。
7. 全品类：不管是哪种热水器都享受服务。
8. 全时段：此服务是能率品牌长期行为，不是阶段性促销行为。
9. 真免费：电机在维修时，不管需要不需要换零件，都是免费。
10. 强保障：能率热水器在全国范围内超过1万家服务网点，都可随时提供专业、便捷、快速的维修服务，整个包修流程规范有序，所有维修团队均经过专业培训，持证上岗，所用配件均为原厂直装，让用户买得放心、用得安心。

能率热水器服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
能率热水器/燃气灶/油烟机服务说明
一、全方位的专业服务

创尔特热水器提供从购买咨询到售后维护的全方位服务。用户可以在购买前获得专业的产品咨询，量身定做符合自身需求的产品方案。同时，创尔特还提供免费的设计服务，包括为用户厨房进行热水器、燃气产品的安装设计，确保产品能够完美融入用户的家居环境。

 二、高效优质的售后服务

1. 售后服务承诺：创尔特热水器提供整机免费保修一年的服务，并承诺免费上门设计、安装、安检和试机。此外，还有专业的客服团队提供24小时售后客服热线，随时准备为用户提供及时、有效的解决方案。
2. 专业技师上门服务：预约成功后，创尔特将派遣经过严格培训的专业技师上门服务。他们不仅具备高超的技术水平，还能够快速定位问题，并采用先进工具进行精准修复，确保用户的热水器能够迅速恢复正常使用。
3. 定期检测与维护：除了即时修复服务外，创尔特还提供定期或不定期的全面检测服务。通过细致入微的检查，提前发现潜在风险，有效避免大修，确保用户的热水器长期稳定运行。

 三、以顾客为中心的服务态度

1. 尊重与礼貌：在服务过程中，创尔特始终秉持讲礼貌、讲原则、讲标准、讲质量的服务态度，尊重每一位用户的需求和意见。
2. 及时响应与沟通：无论是电话预约、电话回访还是电话咨询，创尔特都能够提供及时、有效的沟通渠道，确保用户的需求和问题能够得到及时解决。同时，还通过互联网在线解答等方式，为用户提供更加便捷的服务体验。

 四、长期关怀与维护保养

1. 免费回访：在顾客安装产品后，创尔特会在45天内进行免费电话回访，了解用户的使用情况和满意度。
2. 维护保养服务：在一年内，创尔特会为顾客提供一次维护保养服务，确保产品的性能和寿命得到最大程度的发挥。

综上所述，创尔特热水器的服务理念体现在全方位的专业服务、高效优质的售后服务、以顾客为中心的服务态度以及长期关怀与维护保养等多个方面。这些理念不仅体现了创尔特对产品的自信和承诺，更展现了其对用户需求的深刻理解和关怀。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•