家得乐/空气能/地暖/锅炉/热水器清洗保养、维修等全系家电服务中心
家得乐咨询服务电话:4006-189123
家得乐空气能服务→家得乐空气能维修 预约 认证单位 家得乐制度 特许服务 快修咨询 全心全意服务.
家得乐服务三包政策说明:
1. 包修政策:空气能整机享有3年的包修期,主要零部件的包修期为6年。此外,主要零部件的安全使用寿命期为10年。
2. 安装与调试服务:首次安装空气能时,需收取除随机配备以外所要增加的材料费用(加长连接管、支架等材料),具体可参考产品安装材料收费标准。
3. 收费修理:以下几种情况不属于免费服务范围,可能需要收取一定的费用:无法出示产品三包凭证;三包凭证(含发票)型号与修理产品型号不符或者涂改的;消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;未经公司许可,自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失;超过三包有效期,经修复仍可继续使用;因不可抗拒力造成损坏的;非特约维修部拆动造成损坏的。
4. 增值服务:提供安装调试、定期维护、清洗保养等增值服务,旨在帮助消费者更好地使用和维护产品,确保产品的长期稳定运行。
5. 客户服务:提供全面的客户服务,包括电话、在线聊天和社交媒体等渠道,以满足不同客户的需求。
家得乐空气能维修公司承诺:
家得乐空气能维修部秉承“用户永远是对的”的服务宗旨,真诚为用户服务,用户的满意是我们的工作标准,买家得乐家电,就是把舒心、放心买回了家。为了让家得乐用户更好地享受自己的权益,敬请仔细阅读以下条款。
服务承诺:
1、用户永远是对的,只要用户一个电话,剩下的事由家得乐来做
2、随叫随到,到了就好
3、“五个一”升级服务模式 :上门维修时出示“星级服务资格证”
二公开: 1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见
4、推行“全程管家365”服务。
1)“全程管家”定义:在全年365天里,家得乐“全程管家”星级服务人员全天候24小时等待家得乐用户的来电,无论一年中的哪一天,只要消费者打电话到家得乐当地的服务热线,我们“全程管家”服务人员会随时按用户下达的需求上门维修。
2)“全程管家”服务内容内容 售前上门设计 售中咨询导购 安装调试 定期维护保养
3)“全程管家”服务原则:
I. 家得乐俱乐部会员凭会员卡可以享受免费上门维护、保养服务;
II. 新家得乐用户在购买家得乐产品时获赠“全程管家服务金卡”,凭卡在有效期内可以享受上门维护保养服务;
III. 既不是家得乐俱乐部会员,也没有全程服务管家金卡的家得乐超保用户,上门维修时可以收取适当费用。
联系方式///态度决定一切,沟通解决一切
优质的服务热线: ,您满意是我们的服务宗旨/……
家得乐空气能维修服务流程:(电话预约) /(上门检查) /(制定维修方案) /(确定维修价格) /(开始维修) /(维修后开保修) /(单建立维修资料) /(电话回访)
家得乐维修服务策说明:
1. 客户支持:公司设立了24小时全国维修服务热线,客户可以随时拨打热线电话,获得问题咨询和解决方案。
2. 上门服务:如果客户遇到无法通过电话解决的问题,公司将派遣专业的维修人员上门服务,为客户提供现场解决方案。
3. 质量保证:家得乐空气能对所有产品提供质量保证。在保修期内,如果产品出现非人为原因造成的故障,公司将免费进行维修或更换。
4. 定期维护和保养:公司会定期为客户提供免费的空气能维护和保养服务,确保客户的空气能始终保持最佳状态。
5. 用户培训:公司会为用户提供关于如何正确使用和维护空气能的培训,帮助用户更好地使用和维护自己的空气能,提高使用体验。
6. 退换货政策:在一定期限内,如果客户对所购买的产品不满意,可以选择退换货。具体退换货政策以公司的规定为准。
7. 零部件供应:对于需要维修或更换的部件,公司保证提供及时供应的原厂零部件。
8. 电子部件免费升级:为了确保客户的空气能能够享受到最新的技术和功能,公司会对需要更新的电子部件提供免费升级服务。
9. 终身技术支持:无论客户使用家得乐空气能多久,公司都为客户提供技术支持和咨询服务。
10. 环保回收计划:为了保护环境,公司还提供旧空气能回收服务。客户可以放心购买家得乐空气能,同时也可以放心处理旧空气能。
统一服务热线:做到服务零缺陷,满意百分百,认真接听,客户心声。
宗旨:经验丰富,质量保证,安全第一,客户 ,舒心,安心,放心。
公司强调:有报必改——不满意,不收费。
家得乐---就---在---你的---身边
各部联系电话:/
全市24小时服务(派单)统一服务热线→
24小时服务电话:起努力做得更好/
做到服务零缺陷,满意百分百,认真接听,客户心声。
宗旨:经验丰富,质量保证,安全第一,客户 ,舒心,安心,放心。家得乐全国售后维修服务网点:
家得乐一线城市网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、家得乐空气能维修网点电话/家得乐空气能热水器售后监督服务电话
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