索普恩/壁挂炉/地暖/锅炉/热水器清洗保养、维修等全系家电服务中心
索普恩咨询服务电话：4006-189123 
索普恩壁挂炉服务→索普恩壁挂炉维修 预约 认证单位 索普恩制度 特许服务 快修咨询 全心全意服务.
索普恩服务三包政策说明：
1. 保修政策：索普恩壁挂炉产品提供3年的整机免费包修服务，主要零部件提供6年的免费包修服务。特别地，索普恩空气魔方净化器的整机保修期为2年。此外，安全使用寿命期为10年。
2. 安装与调试服务：首次安装壁挂炉时，需收取除随机配备以外所要增加的材料费用（加长连接管、支架等材料），具体可参考产品安装材料收费标准。
3. 收费修理：以下几种情况不属于免费服务范围，可能需要收取一定的费用：无法出示产品三包凭证；三包凭证（含发票）型号与修理产品型号不符或者涂改的；消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；未经公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；超过三包有效期，经修复仍可继续使用；因不可抗拒力造成损坏的；非特约维修部拆动造成损坏的。
4. 增值服务：提供安装调试、定期维护、清洗保养等增值服务，旨在帮助消费者更好地使用和维护产品，确保产品的长期稳定运行。
5. 客户服务：提供全面的客户服务，包括电话、在线聊天和社交媒体等渠道，以满足不同客户的需求。

索普恩壁挂炉维修公司承诺：
索普恩壁挂炉维修部秉承“用户永远是对的”的服务宗旨，真诚为用户服务，用户的满意是我们的工作标准，买索普恩家电，就是把舒心、放心买回了家。为了让索普恩用户更好地享受自己的权益，敬请仔细阅读以下条款。
服务承诺：
1、用户永远是对的，只要用户一个电话，剩下的事由索普恩来做
2、随叫随到，到了就好
3、“五个一”升级服务模式 ：上门维修时出示“星级服务资格证”
二公开： 1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见
4、推行“全程管家365”服务。
1)“全程管家”定义：在全年365天里，索普恩“全程管家”星级服务人员全天候24小时等待索普恩用户的来电，无论一年中的哪一天，只要消费者打电话到索普恩当地的服务热线，我们“全程管家”服务人员会随时按用户下达的需求上门维修。
2)“全程管家”服务内容内容 售前上门设计 售中咨询导购 安装调试 定期维护保养
3)“全程管家”服务原则：
I. 索普恩俱乐部会员凭会员卡可以享受免费上门维护、保养服务;
II. 新索普恩用户在购买索普恩产品时获赠“全程管家服务金卡”，凭卡在有效期内可以享受上门维护保养服务;
III. 既不是索普恩俱乐部会员，也没有全程服务管家金卡的索普恩超保用户，上门维修时可以收取适当费用。
联系方式///态度决定一切，沟通解决一切
优质的服务热线： ，您满意是我们的服务宗旨/……
索普恩壁挂炉维修服务流程:(电话预约) /(上门检查) /(制定维修方案) /(确定维修价格) /(开始维修) /(维修后开保修) /(单建立维修资料) /(电话回访)
索普恩维修服务策说明：
1. 维修服务热线：索普恩壁挂炉设立了24小时全国维修服务热线电话，客户可以随时拨打这个电话号码，客服人员会详细记录客户遇到的问题并提供解决方案。
2. 上门服务：如果电话沟通不能解决客户的问题，索普恩壁挂炉会派遣专业的维修人员上门服务，进行深入的检查和维修。客户只需提供详细的地址和联系方式，维修人员会按照约定的时间准时到达。
3. 质量保修：索普恩壁挂炉为每一台产品提供质量保修服务。在保修期内，如果发生非人为损坏的故障，公司会免费为客户修理或者更换出现问题的部分。
4. 定期维护和保养：为了确保壁挂炉的长期使用和最佳性能，索普恩壁挂炉会定期为客户提供免费的维护和保养服务。
5. 用户培训：为了让客户更好地使用和维护壁挂炉，索普恩壁挂炉还会提供用户培训服务，教导客户如何正确、安全地使用壁挂炉。
6. 退换货政策：如果客户在购买后因为非人为原因导致产品出现故障，可以在一定期限内选择退换货。具体退换货政策以索普恩壁挂炉公司的规定为准。
7. 零部件供应：所有的原厂零部件都可以保证及时的供应，方便维修或者更换。
8. 电子部件免费升级：为了保持壁挂炉的先进性和功能性，对于需要更新的电子部件，索普恩壁挂炉会为客户提供免费升级服务。
9. 终身技术支持：无论客户使用索普恩壁挂炉多久，公司都会为客户提供技术支持和咨询服务。
10. 环保回收计划：为了保护环境，索普恩壁挂炉还提供旧壁挂炉回收服务。客户可以放心购买索普恩壁挂炉，同时也可以放心处理旧壁挂炉。

     统一服务热线：做到服务零缺陷，满意百分百，认真接听，客户心声。
宗旨：经验丰富，质量保证，安全第一，客户 ，舒心，安心，放心。
公司强调：有报必改——不满意，不收费。
索普恩---就---在---你的---身边
各部联系电话：/
全市24小时服务(派单)统一服务热线→
 24小时服务电话：起努力做得更好/
做到服务零缺陷，满意百分百，认真接听，客户心声。
宗旨：经验丰富，质量保证，安全第一，客户 ，舒心，安心，放心。索普恩全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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