小松鼠/壁挂炉/地暖/锅炉/热水器清洗保养、维修等全系家电服务中心
小松鼠咨询服务电话：4006-189123 
小松鼠壁挂炉服务→小松鼠壁挂炉维修 预约 认证单位 小松鼠制度 特许服务 快修咨询 全心全意服务.
小松鼠服务三包政策说明：
1. 免费包修服务：
  小松鼠壁挂炉对主要零部件提供6年的免费包修服务。这些主要零部件包括压缩机、蒸发器、冷凝器、节流部件、过滤器、电磁阀等。
  对于一些特殊产品，如智能除湿壁挂炉等，还提供了额外的压缩机3年免费包修服务。
2. 收费维修服务：
  如果消费者在安装、调试或维修壁挂炉时需要收费，将事先明确告知用户，并提供详细的收费清单。
3. 安装材料收费：
  首次安装壁挂炉时，如果需要增加材料（如加长连接管、支架等），小松鼠会根据实际成本收取费用。
4. 不提供免费服务的范围：
  以下情况不属于免费服务范围：无法出示产品三包凭证；三包凭证（含发票）型号与修理产品型号不符或者涂改；消费者因使用、维护、保管不当造成损坏；未经公司许可自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；超过三包有效期，经修复仍可继续使用；因不可抗拒力造成损坏；非特约维修部拆动造成损坏等。
5. 其他服务：
  对于一些特殊产品，如小松鼠空气魔方净化器，整机保修期为两年。如购买的产品模块组合中带有除湿功能，其压缩机将获得3年保修期。
  对于不同产品的不同部件，具体的包修政策可能有所差异，具体可以咨询售后部门。

小松鼠壁挂炉维修公司承诺：
小松鼠壁挂炉维修部秉承“用户永远是对的”的服务宗旨，真诚为用户服务，用户的满意是我们的工作标准，买小松鼠家电，就是把舒心、放心买回了家。为了让小松鼠用户更好地享受自己的权益，敬请仔细阅读以下条款。
服务承诺：
1、用户永远是对的，只要用户一个电话，剩下的事由小松鼠来做
2、随叫随到，到了就好
3、“五个一”升级服务模式 ：上门维修时出示“星级服务资格证”
二公开： 1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见
4、推行“全程管家365”服务。
1)“全程管家”定义：在全年365天里，小松鼠“全程管家”星级服务人员全天候24小时等待小松鼠用户的来电，无论一年中的哪一天，只要消费者打电话到小松鼠当地的服务热线，我们“全程管家”服务人员会随时按用户下达的需求上门维修。
2)“全程管家”服务内容内容 售前上门设计 售中咨询导购 安装调试 定期维护保养
3)“全程管家”服务原则：
I. 小松鼠俱乐部会员凭会员卡可以享受免费上门维护、保养服务;
II. 新小松鼠用户在购买小松鼠产品时获赠“全程管家服务金卡”，凭卡在有效期内可以享受上门维护保养服务;
III. 既不是小松鼠俱乐部会员，也没有全程服务管家金卡的小松鼠超保用户，上门维修时可以收取适当费用。
联系方式///态度决定一切，沟通解决一切
优质的服务热线： ，您满意是我们的服务宗旨/……
小松鼠壁挂炉维修服务流程:(电话预约) /(上门检查) /(制定维修方案) /(确定维修价格) /(开始维修) /(维修后开保修) /(单建立维修资料) /(电话回访)
小松鼠维修服务策说明：
1. 保修政策：
  在下述保修期内，正常使用情况下产品在材料和工艺方面不应存在任何缺陷，且产品应符合小松鼠公布的产品规格。但是，前提是用户应遵循本协议所述条件。
  如果经小松鼠确认，产品存在材料缺陷且在正常使用条件下不符合所公布的产品规范，只要用户是产品的所有者，小松鼠将在遵循本协议所述条件和例外条款的前提下自行选择采取下述补偿措施之一：(1)为用户更换相同或更大容量、功能更强的产品；(2)扣除所有折扣后，退还用户的购买金额。可能需要用户提供显示购买日期、购买地点以及经销商名称等信息的购买凭据。
2. 售出后服务：
  售出之日起七日内，如果产品出现性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理。
  售出后第8日至第15日内，如果产品出现性能故障，消费者可以选择换货或修理。
3. 服务热线：用户可以拨打24小时服务热线电话进行咨询、报修或投诉。
4. 维修服务：如果用户的产品出现故障，可以联系维修人员上门检测，并根据故障原因进行维修。常见的故障原因包括电源问题、元件故障、线路故障等，针对不同故障原因，维修人员会采取相应的维修措施。
5. 保修限制：因使用第三方产品、软件或组件（不论是否获得授权）而导致的任何故障或缺陷；因安装不当、错误使用、非SAMSUNG授权维修、修改或因事故导致的任何故障或缺陷；经证实后确定您违反本协议的任何其他情况，将不负责赔偿（法律另有规定的除外）。

     统一服务热线：做到服务零缺陷，满意百分百，认真接听，客户心声。
宗旨：经验丰富，质量保证，安全第一，客户 ，舒心，安心，放心。
公司强调：有报必改——不满意，不收费。
小松鼠---就---在---你的---身边
各部联系电话：/
全市24小时服务(派单)统一服务热线→
 24小时服务电话：起努力做得更好/
做到服务零缺陷，满意百分百，认真接听，客户心声。
宗旨：经验丰富，质量保证，安全第一，客户 ，舒心，安心，放心。小松鼠全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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