伯爵/壁挂炉/地暖/锅炉/热水器清洗保养、维修等全系家电服务中心
伯爵咨询服务电话：4006-189123 
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伯爵服务三包政策说明：
1. 免费包修服务：购买的伯爵家用壁挂炉产品主要零部件享有六年免费包修服务，一些特殊产品，如智能除湿壁挂炉等，提供压缩机额外三年免费包修服务。其他特殊产品的包修期限会有所不同，具体可以咨询售后部门。
2. 安装材料收费：首次安装壁挂炉时，如需增加材料（如加长连接管、支架等），根据实际成本，伯爵会收取一定的费用。
3. 收费维修服务：在某些情况下，伯爵可能会提供收费维修服务。这些情况包括：用户无法出示产品三包凭证、三包凭证（含发票）型号与修理产品型号不符或者涂改、因消费者使用、维护、保管不当造成损坏、未经公司许可自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失、超过三包有效期经修复仍可继续使用、因不可抗拒力造成损坏、非特约维修部拆动造成损坏等。此外，超出保修期限的维修也可能需要收费。
4. 全国联保服务：无论在哪个城市，只要是伯爵正式行销的产品，用户都可以在所在城市找到服务机构。用户拨打400-699-9999全国统一售后电话，即可享受伯爵提供的售后服务。
5. 售后网点：伯爵在不同的地方设有售后网点，用户可以前往当地的售后网点进行维修或咨询。在北京和上海地区，伯爵壁挂炉的售后网点是北京三建专业制冷维修服务部和上海综威壁挂炉有限公司。
6. 收费标准：伯爵的售后服务遵循透明、合理的收费标准。对于超出保修期或增值延保期外的维修，伯爵会根据实际维修情况收取合理的费用。

伯爵壁挂炉维修公司承诺：
伯爵壁挂炉维修部秉承“用户永远是对的”的服务宗旨，真诚为用户服务，用户的满意是我们的工作标准，买伯爵家电，就是把舒心、放心买回了家。为了让伯爵用户更好地享受自己的权益，敬请仔细阅读以下条款。
服务承诺：
1、用户永远是对的，只要用户一个电话，剩下的事由伯爵来做
2、随叫随到，到了就好
3、“五个一”升级服务模式 ：上门维修时出示“星级服务资格证”
二公开： 1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见
4、推行“全程管家365”服务。
1)“全程管家”定义：在全年365天里，伯爵“全程管家”星级服务人员全天候24小时等待伯爵用户的来电，无论一年中的哪一天，只要消费者打电话到伯爵当地的服务热线，我们“全程管家”服务人员会随时按用户下达的需求上门维修。
2)“全程管家”服务内容内容 售前上门设计 售中咨询导购 安装调试 定期维护保养
3)“全程管家”服务原则：
I. 伯爵俱乐部会员凭会员卡可以享受免费上门维护、保养服务;
II. 新伯爵用户在购买伯爵产品时获赠“全程管家服务金卡”，凭卡在有效期内可以享受上门维护保养服务;
III. 既不是伯爵俱乐部会员，也没有全程服务管家金卡的伯爵超保用户，上门维修时可以收取适当费用。
联系方式///态度决定一切，沟通解决一切
优质的服务热线： ，您满意是我们的服务宗旨/……
伯爵壁挂炉维修服务流程:(电话预约) /(上门检查) /(制定维修方案) /(确定维修价格) /(开始维修) /(维修后开保修) /(单建立维修资料) /(电话回访)
伯爵维修服务策说明：
1. 服务宗旨：顾客满意第一
伯爵壁挂炉始终将顾客的满意程度放在首位，致力于提供优质的产品和服务，以满足顾客的需求和期望。
2. 服务保障：严格遵守国家“三包”规定
伯爵壁挂炉严格遵守国家“三包”规定，为顾客提供全面的维修服务保障，确保顾客的权益得到充分保障。
3. 服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
伯爵壁挂炉在全国范围内设立了众多的服务中心和专卖店，为顾客提供便捷的维修服务。同时，公司还提供上门服务，以便更好地满足顾客的需求。
4. 客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
伯爵壁挂炉设立了专门的客户服务热线，随时为顾客提供咨询服务，解答顾客对产品及服务的疑问，受理产品报修和投诉，确保顾客的问题得到及时解决。
5. 顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
对于顾客的意见和建议，伯爵壁挂炉会高度重视并在2个工作日内给予明确的解决方案或反馈，以提高产品和服务的品质。
6. 服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
为了确保服务质量，伯爵壁挂炉会对所有的安装、维修服务进行回访，以确保顾客对服务的满意度。同时，公司还对服务人员进行严格的培训和考核，以确保他们具备专业知识和技能，能够提供优质的服务。


     统一服务热线：做到服务零缺陷，满意百分百，认真接听，客户心声。
宗旨：经验丰富，质量保证，安全第一，客户 ，舒心，安心，放心。
公司强调：有报必改——不满意，不收费。
伯爵---就---在---你的---身边
各部联系电话：/
全市24小时服务(派单)统一服务热线→
 24小时服务电话：起努力做得更好/
做到服务零缺陷，满意百分百，认真接听，客户心声。
宗旨：经验丰富，质量保证，安全第一，客户 ，舒心，安心，放心。伯爵全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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